En Outlook-fejl efterlader hundredvis af brugere uden mail

En fejl i Outlook-applikationen har forhindret hundredvis af brugere i at kunne sende og modtage e-mails denne mandag. Tjenesten holdt op med at fungere midt på formiddagen, ifølge nogle af de berørte, og blev genoprettet sent på dagen. Det er dog ikke et generelt fald. Det har kun påvirket nogle Microsoft-e-mail-konti.

Fejlen er opstået både i mobilapplikationen og i onlinetjenesten og e-mailprogrammer på computere.På denne måde selvom brugere kan få adgang til deres konto, kan de ikke udveksle beskeder Når de sender e-mails, forbliver de i kladdebakken, og meddelelsen "det blev slettet" vises . Der opstod en fejl, og vi har ikke været i stand til at sende beskeden endnu."

Problemet har ikke kun påvirket spanske brugere. Fra Microsoft påpeger de, at det er en fejl i den "intermitterende forbindelse, der påvirker kunder i nogle europæiske lande" På samme måde tilføjer de, at de er arbejder allerede på "at løse det så hurtigt som muligt." På trods af dette er omfanget af fejlen stadig ukendt, og hvor mange brugere det kan have berørt.

Hvornår startede Outlook-problemet?

Microsoft mailfejl begyndte at registrere omkring kl. 12.00. Det var da, at de første ramte begyndte at spørge på sociale netværk, hvad der foregik.Det ser dog ud til, at Outlook-problemet i nogle tilfælde dateres tilbage til de tidlige morgentimer

@Outlook og @hotmail har været nede siden klokken 10:30 om morgenen, og der er ingen oplysninger om det. Feedback ville blive værdsat.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18. september 2017

På trods af at Twitter begyndte at summe af klager fra de berørte, har Microsofts svar latt vente på sig. Først tidligt på eftermiddagen begyndte virksomheden at kommunikere om fejlen. Tilsyneladende var et af infrastrukturelementerne, der udgør Outlook "ikke i stand til at behandle brugeranmodninger som forventet, hvilket forårsagede, at den generelle tilgængelighed af tjenesten faldt uventet", ifølge virksomhedens officielle tekniske serviceportal. Dette ville have medført, at klienter ikke kunne sende eller modtage post.For at afhjælpe situationen omdirigerer de anmodningerne til en alternativ infrastruktur. Med denne foranst altning håber de at "genoprette tjenesten, og vi overvåger miljøet, mens forbindelsen genoprettes," siger de.

I de tidlige dage var support kun i stand til at give brugere et link til at kontrollere, om Outlook-problemet påvirkede deres land.

Frygt ikke, følgende link har oplysninger relateret til hændelsen: https://t.co/X469bwQGGw. Fantastisk uge! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Microsoft Support (@MicrosoftAyuda) 18. september 2017

Sent mandag begyndte de første e-mail-udvekslinger at finde sted efter en hel dags inaktivitet. Microsoft har officielt bekræftet, at problemet med Outlook er blevet fuldstændig løst.