Sådan får du mest muligt ud af Jooms garanti- og refusionssystem

Kender du stadig ikke en af ​​de trendy apps? Joom er blevet et af de mest brugte værktøjer til shopping over internettet. Du kan finde meget billige artikler af alle slags ved at browse gennem dens forskellige menuer. Vi kan sige, at håndteringen er meget nem og intuitiv Det hjælper dig med hurtigt at finde den genstand, som du gerne vil give væk, eller som du har så meget brug for. Som en generel regel, når du har afgivet en ordre hos Joom, tager forsendelsen norm alt omkring tre uger.

Produkterne kommer fra Kina, så det er norm alt, at det tager lidt tid.Nu Hvad sker der, hvis du venter og venter og ikke modtager ordren? Og hvis den ankommer, men den er defekt, er det så muligt at foretage ændringen? Hvis du vil fjerne tvivlen, så fortsæt med at læse. Vi informerer dig om, hvordan du får mest muligt ud af Jooms refusions- og garantisystem.

Returnering ved manglende levering

Joom kræver, at sælgere og kurerer har 75 dage til at levere ordren fra købsøjeblikket. Hvis de allerede er gået, og du ikke har modtaget noget på din adresse, kan du anmode om tilbagebetaling. Pengene vil blive returneret til den konto, du har bet alt fra inden for 14 dage efter, at ordrestatus ændres til "Refunderet". Bemærk venligst, at Joom kan afvise refusion hvis der er gået mere end tre måneder siden købsdagen. På denne måde vil du ikke kunne kræve tilbagebetalingen og du mister både varen og det beløb, du har bet alt for den.

For at anmode om en refusion, fordi produktet ikke er ankommet , skal du blot indtaste "Mine ordrer". Vælg den ordre, der ikke er leveret, og klik på Nej. Klik på 'Nej'. Du vil derefter se et vindue, hvor du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse. Efter dette vil anmodningen om tilbagebetaling blive sendt til Joom support.

Returnering af et produkt, der ikke svarer til beskrivelsen

Det er rigtigt, at nogle gange har kvaliteten af ​​nogle af Joom-artiklerne ikke meget at gøre med det faktiske produkt, som vi senere modtager derhjemme. Før du køber, skal du sørge for at tage et kig på kommentarerne fra andre brugere. Du kan finde udtalelser, der vil hjælpe dig med at vide, om det, du vil erhverve, er det, du forventer. Nogle sætter endda rigtige billeder af den pågældende vare. Under alle omstændigheder, hvis du har bestilt noget, og det ikke svarer til den idé, du havde, har det endda ankom ødelagt eller i dårlig stand, kontakt venligst Joom support. De vil studere din anmodning og beslutte, om de vil tilbyde dig en delvis eller fuld refusion.

For at sende en anmodning til support skal du gå til "Mine ordrer" og vælge den ordre, du vil gøre krav på. Klik derefter på knappen "Spørgsmål om ordre" »på ordrekortet, og klik på chatknappen i øverste højre hjørne. Dette åbner en samtale med Joom support. Så skal du blot beskrive produktet, og vedhæfte et foto eller video af produktfejlen som bevis.

Forespørgsler om kvalitetsproblemer accepteres inden for en måned efter modtagelse af produkterne. Det er også vigtigt, at du ved, at Joom kan afvise refusionen i tilfælde af, at der er gået mere end 30 dage, siden du modtog den. Du kan også fortryde den. hvis kvaliteten af ​​produkterne svarer til den beskrivelse, som sælger har givet.Eller hvis du i videoerne eller billederne ikke kan se fejlen ved artiklerne, eller de er blevet redigeret. Så snart supporten fra Por validerer returneringen, vil pengene blive returneret til den konto, du har bet alt fra, inden for 14 dage efter, at ordren ændrer status til "Refunderet".

Returner et produkt, du ikke kan lide

Hvis du modtager et produkt og indser, at du slet ikke kan lide det, er det muligt at returnere det. Selvfølgelig, så længe du gør det inden for 30 dage efter købet. For at gøre dette, kontakt teknisk support,med angivelse af det anmodningsnummer, du ønsker at afvise, og angiv årsagen. Herefter vil en Joom supportmedarbejder sende dig adressen på den sælger, som du skal sende varerne til. Når du har sendt varerne til sælgeren, skal du sende pakkens sporingskode og et billede af forsendelsesdokumentet til support.

Kontakt support fra sektionen "Mine ordrer". Vælg den vare, du ønsker at returnere, og klik på knappen "Bestil spørgsmål" på ordrekortet. Tryk derefter på chatknappen i øverste højre hjørne for at åbne en samtale med support. Så skal du blot beskrive situationen og spørge efter sælgers adresse. Joom dækker desværre ikke omkostningerne ved forsendelse af varer til sælger. Derfor skal du selv sørge for det.

På den anden side kan Joom afvise tilbagebetalingen, hvis der er gået mere end en måned, eller hvis du har sendt ordren uden at spørge supporten om sælgers adresse. Som i alle andre tilfælde vil pengene blive returneret til den konto, hvorfra du har bet alt for købet, inden for 14 dage efter ordrestatus ændres til "Refunderet".

Og hvis du ikke får din refusion...

Returprocessen kan tage et stykke tid, cirka 14 dage fra du har anmodet om returnering. Men hvad skal du gøre, hvis der er gået mere end den tid, og du ikke har modtaget pengene på din bankkonto? Det første, du skal gøre, er at tjekke din kontohistorikHvis der ikke er nogen refusionsdata i historikken, bedes du kontakte Joom, så de kan løse problemet så hurtigt som muligt.