Alt hvad du behøver at vide om forsendelse og sporing på Joom

Leder du efter en nysgerrig og billig gave, der er ud over det sædvanlige? Så er dit sted Joom. Denne applikation giver dig mulighed for at finde genstande af alle slags til virkelig billige priser. Det bedste er, at det har en meget behagelig grænseflade, der letter søgningen. Alle produkter er sorteret efter kategori, så det koster dig ikke noget at finde det, du mangler. Ordrer er lavet i Kina, , så det er norm alt, at det tager omkring tre uger at modtage dem. Derfor, hvis din partners fødselsdag snart nærmer sig, skal du planlægge dine indkøb for at undgå problemer med forsendelser.Mens du venter, giver Joom dig mulighed for at spore fra selve appen eller internettet. Alt er meget centraliseret, så det er meget enkelt og praktisk for dig at være opmærksom på dine indkøb. Men hvis du er i tvivl, vil vi i dag give dig alle detaljer om forsendelser og sporing i Joom.

Hvornår er ordren afsendt?

En af de tvivlsspørgsmål, som mange brugere, der ønsker at købe noget i Joom, har, er, hvornår ordren bliver sendt fra det øjeblik, den er bet alt. Joom giver sælgere en uge til at sende pakken og give en sporingskode. Hvis du kan se, at der er gået syv dage, og anmodningen stadig har statussen "Bekræftet", skal du kontakte support for at anmode om en refusion. Du kan gøre dette ved at klikke på chat-knappen i øverste højre hjørne.

Produkter sammen eller hver for sig?

Når du handler på Joom, er det norm alt, at du vælger produkter fra forskellige sælgere.Det betyder, at du ikke modtager alle forsendelser på én gang. Norm alt ankommer de på forskellige dage. Selvom du efterspørger produkter fra den samme sælger, , kan de sende dem på forskellige tidspunkter. Dette skyldes, at varerne kan være i forskellige varehuse, placeret i forskellige dele fra landet. Desuden kan et af produkterne være på lager, så det afsendes med det samme. Men den anden er måske ikke klar endnu, så den ville blive sendt senere. Under alle omstændigheder skal du huske på, at ordrer, der sendes i samme pakke, vil have den samme sporingskode.

Hvor er min ordre?

Joom giver dig mulighed for at holde styr på dine ordrer, så du til enhver tid ved, hvor de er. Denne overvågning minder meget om transportagenturer som MRW eller Nacex. I tilfælde af Joom, , skal du bare gå ind i sektionen "Mine ordrer" og vælge den ordre, du vil spore, for at åbne ordresiden.Når du er inde i den, skal du klikke på "Se mere" for at få pakkens sporingskode og dens rute fra Kina til dit hjem.

Hvis du er opmærksom, giver Joom dig alle datoer og tilstande. Fra dens opstart, gennem de steder, hvor det sker, indtil dens afgang fra Kina til Spanien.

Hvad skal man gøre, hvis sporing ikke virker?

Hvis du bemærker, at sporingsnummeret ikke virker, skal du ikke bekymre dig. I nogle tilfælde bruger sælgere "virtuelle" sporingskoder, der kun virker i Kina. Men det betyder ikke, at dine ordrer ikke når frem til dit posthus. Hvis der er gået 75 dage, siden du foretog købet, og ordren ikke er ankommet til dit posthus, skal du selvfølgelig ikke tøve med at anmode om en refusion. For at gøre dette skal du indtaste "Mine ordrer" og vælge detKlik på "Nej" på ordresiden. Du vil se, at et nyt vindue åbner, hvor du skal indtaste din e-mailadresse. Efter at have gjort dette, vil Joom Support modtage din anmodning om tilbagebetaling og behandle den inden for 24 timer.

Bemærk venligst, at 90 % af ordrer ankommer mellem 15 og 45 dage efter køb Dog holdes nogle ved grænsen i en sortering centrum. Joom lover dig fuld tilbagebetaling af en ordre, hvis den ikke er ankommet inden for 75 dage efter købet.

Mærk produkt som leveret ved en fejl

Har du markeret produkter som leveret ved en fejl? Hvis der endnu ikke er gået 75 dage siden købsdagen, er din pakke stadig på vej. Derfor vil en forkert status ikke påvirke leveringen.Men hvis der er gået 75 dage siden købsdagen, og du stadig ikke har modtaget din ordre, kontakt Joom support. Forklar din situation for dem og anmod om en refusion for manglende levering.

Og hvis min ordre ikke ankommer...

Hvis de 75 dages stramhed er gået, siden du foretog købet, og din ordre ikke er ankommet til posthuset, så skriv til Joom, så de kan refundere pengene. Som vi forklarede dig tidligere, gå til "Mine ordrer". Klik på "Nej" på ordresiden. Derefter åbnes et nyt vindue, hvor du skal indtaste din e-mailadresse. Så vil Joom Support modtage din anmodning om tilbagebetaling og behandle den inden for en dag. Refusionen vil blive returneret til den konto, hvorfra du har bet alt for købet, inden for 14 dage efter ordren ændrede sin status til "Refunderet".

Husk selvfølgelig, at Joom kan nægte tilbagebetaling, hvis der er gået mere end 90 dage fra købsdagen og garantiperioden er allerede udløbet.

Forlad din mening

Du kan markere ordren som leveret og vurdere kvaliteten af ​​Joom-produkter, hvis du ønsker det. For at gøre dette skal du gå til "Mine ordrer", vælge den du ønsker og markere den som leveret ved at trykke på knappen "Ja". Herefter kan du forlade din mening. du skal vide, at denne funktion kun vil være tilgængelig op til 15 dage efter købet.