Sådan gør du brug af købsgarantien på Joom

Hvis du stadig ikke kender Joom, hvad venter du så på? Det er den fashionable applikation til at købe alle slags genstande. Fra tøj, skønhed eller haveartikler, til teknologi eller legetøj til katte og hunde. Det mest attraktive ved Joom er, at alt, hvad det sælger, er meget billigt. Til point, at vi kan finde interessante ting for mindre end fem euro. Til alt dette skal vi tilføje en meget enkel og attraktiv grænseflade. Det er nemt og intuitivt at bruge Joom-appen.

Når du har foretaget et køb på Joom, tager det norm alt mellem 10 og 15 dage at ankomme til dit hjem.Alt, hvad der købes, kommer fra Kina, så det skal igennem en række procedurer, før det når frem. Som hovedregel er der norm alt ingen problemer, selvom virksomheden giver 75 dage til at gøre krav på varen og dens returnering, hvis den ikke modtages. Hvis dette sker, kan du altid bruge garantien. Nedenfor forklarer vi, hvordan du bruger det.

Garanti for manglende levering

Hvis der er gået mere end 75 dage, siden du bestilte noget på Joom, og det ikke er ankommet, har du ret til at gøre krav på det og få refunderet det, du har bet alt. For at gøre dette skal du blot indtaste dit profilikon og gå til sektionen "Mine ordrer". Vælg din og klik på "Nej". Dernæst vil du se et vindue, hvor du skal skrive din e-mailadresse. Dette er nødvendigt, da tilbagebetalingsanmodningen efter dette vil blive sendt til Jooms tekniske team.

Penge vil blive returneret til den konto, du har bet alt fra inden for 14 dage efter, at ordrestatus ændres til "Refunderet". Bemærk venligst, at Joom kan afvise en tilbagebetaling, hvis der er gået mere end tre måneder siden købsdagen. Det vil sige, at du kun har 90 dage til at kræve en refusion. På denne måde, hvis du er lidt uvidende, køber du norm alt på Joom, og du skal være opmærksom på slutningen af ​​garantiperioden, er det bedst at aktivere forsendelsesmeddelelser. Du vil således modtage påmindelser allerede den 75. dag efter du har afgivet din ordre.

For at aktivere notifikationer skal du kun indtaste din konto og aktivere den sektion, der vises i profilindstillingerne. Så kan du konfigurere dem, som du foretrækker For at lave dem dagligt, ugentligt eller kun at give dig besked om leveringsstatus eller kuponer.

Hvad skal du gøre, hvis du modtager et forkert produkt

Desværre begår sælgere nogle gange fejl: de sender varer, der ikke matcher det, du har bestilt. For eksempel en anden størrelse eller farve. Hvis dette sker med din ordre, er det bedst at kontakte Joom support. De vil studere din anmodning og beslutte, om de vil tilbyde dig en delvis eller total refusion. For at sende en anmodning til support skal du gå ind i sektionen "Mine ordrer" og vælge din . Klik derefter på knappen "Bestil spørgsmål" på ordrekortet, og tryk derefter på chatknappen i øverste højre hjørne for at åbne en samtale med support.

Beskriv det produkt, du har modtaget, og vedlæg bevis for fejl. Det kan være et foto eller en video Bemærk venligst, at anmodninger om kvalitetsproblemer accepteres inden for en måned efter modtagelse af produkterne.Derudover vil pengene blive returneret til den konto, hvorfra du har bet alt for købet, inden for 14 dage efter, at ordren har ændret status til "Refunderet".