Indholdsfortegnelse:
For næsten et år siden introducerede Facebook Facebook Messenger-tjenester til virksomheder, med det formål at de kunne kontakte deres kunder Accepten, både på den ene side og på den anden side ikke var begejstret, og kort efter var virksomheden tvunget til at tilføje forskellige servicemoduler for at få lidt ud af værktøjet. Måneder efter påbegyndelsen af sin rejse har Facebook ikke givet et eneste tal på initiativets succes eller fiasko.
Nu har Facebook, denne gang for WhatsApp, implementeret en række handlinger for at begynde at gøre WhatsApp Business rentabel Hvad det tilbyder De er betaling tjenester til virksomheder, som giver en vis merværdi inden for kundeservice.
Målet med WhatsApp er logisk set at begynde at tjene penge ved at udnytte værktøjet og logisk set af den enorme masse af millioner og atter millioner af brugere, der bruger det regelmæssigt WhatsApp for at kommunikere med andre mennesker og nu også med virksomheder, som, bevidste om dette potentiale, også begynder at betjene deres kunder via WhatsApp.
WhatsApp Business, endnu et forsøg på at drive forretning
Men WhatsApp er her for at gøre forretninger.Og nu vil han forsøge at opkræve betaling af virksomheder for visse tjenester. Vi vidste, at betalingstjenester ville ankomme når som helst, og de er her. En af de vigtigste nyheder har at gøre med den straf, WhatsApp vil pålægge virksomheder, der tager mere end 24 timer at svare deres kunder.
Svarbeskeder vil være gratis, men så længe de er inden for den rimelig hurtige svartid. Hvis de tager længere tid end angivet, skal de påtage sig et tillæg. Denne omkostning vil være endnu højere end at sende en simpel SMS, hvilket kan få virksomheder til at ende med at genovervejer dette for at bruge WhatsApp.
De, der ikke vil betale under alle omstændigheder, vil være små virksomheder. Det forventes dog, at store virksomheder vil blive opfordret til at administrere deres kommunikation gennem WhatsApp Business API, hvilket utvivlsomt vil gøre tingene meget nemmere for kundeserviceafdelingerne der har besluttet at satse på dette middel.
og privatliv i WhatsApp Business
I princippet er brugernes privatliv fortsat garanteret i WhatsApp Business. Så meget, at, som virksomheden har forklaret, samtaler mellem kunder og virksomheden vil være ende-til-ende krypteret, hvilket vil garantere, at ingen uden for Exchange kan intet læse.
På den anden side (dette er allerede en funktion, som vi havde i tankerne siden begyndelsen af WhatsApp Business), vil virksomheder ikke have magten til proaktivt at kontakte alle brugere at tilbyde dem . Dette vil være tilfældet, når brugeren eller klienten ved en eller anden lejlighed har kontaktet dem for at stille et spørgsmål om et produkt eller kommentere et allerede foretaget køb.
Du skal dog huske på, at Facebook fra nu af vil kunne vise annoncer fra virksomheder, der er forbundet med WhatsApp. Dette kan sendes til WhatsApp Business business chats. Selvfølgelig, hvis en bruger føler sig forbløffet over beskeder fra det pågældende firma, vil have magten til at begrænse kommunikation (for kun at modtage de vigtigste), skal du markere beskederne modtaget som spam eller direkte blokere virksomhedens kontakt. På den måde undgår du at modtage flere .
