Google vil bruge lidt længere tid på at betale dig tilbage for en refusion

Indtil nu, da du købte en applikation i Google Play Butik og besluttede at returnere den, havde Google kun femten minutter til at refundere pengene på kundekontoen. På et kvarter skulle brugeren tage stilling til, om det køb, han havde foretaget, faldt i hans smag. Efter denne korte periode, med de sædvanlige undtagelser, havde køber ikke ret til refusion, idet han skulle beholde købet på sin mobil, selvom han ikke ønskede det.

4 dage til at returnere pengene til en ansøgning

Googles kundesupport- og assistanceside er ændret med hensyn til returperioden for en ansøgning. Nu, i stedet for en 15-minutters prøveperiode, kan Google tage op til fire dage at levere en refusion, hvis det accepteres. Der er tidspunkter, hvor en ansøgning kan verificeres på femten minutter, tilfælde hvor vi med blot et overfladisk blik ved, om den vil være de penge værd, vi har brugt. Men i andre typer af applikationer, med komplekse konfigurationer eller som kræver for eksempel en Bluetooth-forbindelse, er det først med dagene, vi ved bedre, om det fungerer godt eller tilstrækkeligt for os. Det ser dog ud til, at det kan tage Google længere tid, fra nu af, at afgøre, om det vil returnere dine penge baseret på den årsag, du har givet.

Hvordan anmoder jeg om en apprefusion i Google Play Butik?

Hvis du vil returnere en applikation, du har købt, og du er inden for den estimerede tidsramme (norm alt 48 timer) for den , prøv Gør det næste:

Grib din computer og gå til Googles transaktionswebside på dette link.

På denne skærm vil du i detaljer kunne se alle de transaktioner, du har foretaget i Google Play Butik. Hvis du ser, ud for hver applikation, du har købt (alle vises, selv dem, der var til salg, de kostede dig ikke noget, og du har downloadet), vises en menu med tre prikker ved siden af ​​applikationens navn, dato på den, du købte den, det beløb, du har bet alt, og den kategori, som ansøgningen tilhører. Vi skal klikke på trepunktsmenuen.

Der kommer så et lille pop op-vindue frem, hvor vi kan læse 'Anmod om refusion'. Tryk her.

Dernæst skal du vælge årsagen til, at du ønsker refusion af den pågældende ansøgning. De er som følger:

• Jeg foretog dette køb ved en fejl
• Jeg vil ikke længere have dette køb
• En ven eller et familiemedlem foretog dette køb uden mit samtykke
• Jeg genkender ikke dette køb eller debitering
• Jeg har foretaget købet, men jeg har ikke modtaget det
• Købet er defekt eller virker ikke efter hensigten

Afhængig af årsagen til, vi har valgt, vil vi så se en eller anden tekst. I mit tilfælde har jeg valgt 'Købet har defekter eller virker ikke som forventet' og det har været beskeden modtaget.

Derefter vises en bekræftelse af leveringsbekræftelse med anmodning om retur. Nu skal du bare vente på at modtage en e-mail fra Google selv, der fortæller dig, om pengene er returneret, eller om du tværtimod allerede er ude af tid eller betingelser .