FreeNow (MyTaxi) vil nu debitere dig for at annullere en tur
Pas på, hvis du norm alt bestiller taxaer gennem FreeNow-appen (tidligere kendt som MyTaxi): Nu kan du blive opkrævet for at aflyse turen. En handling, som mange brugere kan afvise som uretfærdig, men som Taxiselskabet forsvarer ved at argumentere for tab af brændstof og chaufførens arbejdstid på grund af anmodningen og efterfølgende aflysning af turen. Denne ændring i kontraktbetingelserne er vist i de opdaterede vilkår for applikationen, som er blevet sendt til brugerne af appen via en e-mail
Der står at « Hvis din chauffør ankommer til afhentningsstedet, og du ikke er der, vil han vente og forsøge at ringe til dig. Endelig, hvis han ikke er i stand til at kontakte dig, vil chaufføren aflyse din tur. I dette tilfælde kan aflysningen også medføre en omkostning for dig. Og hvordan betyder det "antage"? I hvilke situationer vil du blive opkrævet omkostningerne ved annullering?
Afbestillingsgebyr efter taxachaufføren har accepteret din rejse
Hvis du ønsker at annullere anmodningen om en taxatur, og der er gået to eller flere minutter, siden chaufføren accepterede den, og hvis chaufføren har tilbagelagt en strækning, der er lig med eller større end 150 meter på vej til din indsamling, vil du blive opkrævet et samlet beløb på 5 euro. Ligeledes, hvis taxaen er mindre end 100 meter fra dit afhentningssted, vil du også blive opkrævet fem euro.
Afbestillingsgebyr efter chaufførens ankomst til afhentningsstedet
Hvis taxaen ankommer til det aft alte afhentningssted, og brugeren i de efterfølgende 5 minutter ikke møder op, har chaufføren ret til at afbestille turen, og du vil blive opkrævet de fem euro svarende til aflysningen.
Afbestillingsomkostninger, hvis din eneste betalingsmetode, der er indtastet i appen, er kontant
Som med Uber i visse lande giver FreeNow-applikationen (MyTaxi) dig mulighed for at betale kontant for taxaturen, hvis du ikke har tillid til at indtaste dine bankoplysninger i en applikation, der forbinder til internettet. I tilfælde af at du har anmodet om kontant betaling, og nogle af ovenstående tilfælde gør sig gældende, vil de fem euro af annulleringen blive trukket direkte på dit bankkort. Hvis det ikke var muligt at foretage betalingen, kunne kontoen blive fuldstændig suspenderet, indtil betalingen af sanktionen træder i kraft.
Hvad hvis brugeren beviser, at årsagen til annulleringen er en 'tvingende grund'?
Hvis du mener, at du er blevet opkrævet for annulleringen af en uberettiget grund, og du har set dig selv forpligtet til det, kan du kræve beløbet på fem euro på FreeNow-kundeservice-e-mailadressen
Årsagerne til, at applikationen bruger til at begynde at debitere annulleringen, er enkle, som angivet i dets vilkår og betingelser.
« Vores chauffører ser frem til at tilbyde dig fremragende service. Hvis du aflyser en rejse, er de måske allerede på vej til dig og spilder tid, brændstof og aflyser andre ture. Vi ønsker at opretholde en høj servicekvalitet for dig og vores glade chauffører.»
Så nu ved du, at hvis du er FreeNow-bruger, kan det fra nu af være lidt dyrt at aflyse en rejse. Tænk over det, før du ansætter en.
