▶ Hvorfor AliExpress ikke vil lade mig åbne en tvist

Memet, der viser, hvad vi forventer at købe på AliExpress, og hvad vi ender med at modtage, er meget populært. Ud over vores forventninger er det, der kan være meget frustrerende, ikke at vide hvorfor AliExpress ikke lader mig åbne en tvist, når vi er tydeligt utilfredse med den vare, vi modtog, enten fordi den er i en defekt tilstand eller simpelthen fordi den ikke svarer til dens beskrivelse.

Den primære årsagen til, at vi ikke kan åbne en tvist på AliExpress, er, at tvisten skal ske inden for 15 dage efter modtagelsen af bestille.Denne ret kan heller ikke udøves i AliExpress, hvis der ikke er gået 10 dage, siden forsendelsen blev bekræftet af sælger, eller det pågældende produkt stadig er i transit. En anden mulighed er, at de beviser, du forsøger at fremlægge, er for store (billeder eller videoer er for store), eller de er i et format, som platformen ikke genkender.

Hvad vil det sige at åbne en tvist på AliExpress

Før du tager skridtet, bør du vide hvad det vil sige at åbne en tvist på AliExpress Det er en proces, der involverer mægling af virksomheden selv mellem sælger og køber for at afgøre, hvem der har ret i et krav. Generelt har platformen en tendens til at stille sig på køberens side, forudsat at sidstnævnte giver tilstrækkelig dokumentation for, at produktet ikke opfylder minimumskvalitetsstandarder eller er direkte vildledende ved ikke at matche beskrivelsen.

Sådan åbner du en tvist på AliExpress fra din mobil

Selv om det er almindeligt at bruge denne online handelsplatform fra din computer, er der ikke få brugere, der ønsker at vide hvordan man åbner en tvist på AliExpress fra din mobil telefonFor at gøre dette, når vi åbner applikationen, finder vi i den nederste menulinje sektionen 'Min konto' i højre side af skærmen. Vi åbner der og i 'Ordrer' sektionen, klik på 'Se alle'.

Vi vil så se en liste med alle vores ordrer, så vi vælger den, som vi vil åbne tvisten for, og klikker på den. I den del, hvor sælgeren er angivet, vil der fremkomme en beskrivelse af varen med dens pris, og lige under er muligheden 'Åben tvist'. Vi klikker der og vi begynder at følge instruktionerne i applikationen for at kunne indgive vores krav til AliExpress.

Sådan genåbner du en tvist på AliExpress

Der er kun ét scenarie, som vi vil have en måde at hvordan man genåbner en tvist på AliExpress. Kun hvis vi har været dem, der har annulleret den åbne tvist, vil vi have mulighed for at genåbne den for at få platformsarbejdere til at mægle mellem os og sælger i tilfælde af krav.

Desværre, hvis tvisten er endt med et ugunstigt resultat for køber, vil køber ikke længere have mulighed for at genoptage tvisten , da AliExpress har truffet en beslutning. Vores eneste alternativ er at kontakte applikationens kundeservice for at prøve at appellere som en sidste udvej, selvom dens drift er kaotisk og nogle gange uregelmæssig, hvilket gør det muligt at finde sider, der ikke indlæses og gør det svært at finde hjælp.

Sådan åbner jeg en tvist på AliExpress for at få mine penge tilbage

De interesserede i at finde ud af hvordan man åbner en tvist på AliExpress for at få mine penge tilbage bør vide, at processen er den samme som angivet I det foregående afsnit, gå ind i 'Mine ordrer' sektionen, vælg det pågældende produkt og åbn det. Når den er åbnet, har vi valget mellem at anmode om en fuld refusion eller en delvis refusion. I begge tilfælde skal du, efter at have anmodet om det, fremlægge tilstrækkelige beviser til at understøtte dine klager, så platformen ender med at tage din side.