Hvad sker der, når du åbner en tvist på AliExpress

Hvis vi ikke er tilfredse med en AliExpress-ordre eller ikke har modtaget den, kan vi åbne en tvist for at modtage en refusion. Nedenfor fortæller vi dig hvad der sker, når du åbner en tvist på AliExpress, fra hvordan du åbner en tvist til hvad der er fristen for at indlede den. Du behøver ikke nøjes med et produkt, der ikke er, hvad der blev lovet.

Tvister er en mægling mellem køber og sælger på grund af problemer med køb af et produkt.Køberen kan åbne en tvist, hvis han ikke er tilfreds med et produkt, eller hvis han ikke har modtaget det I princippet vil begge parter forhandle en aftale, som kan være en delvis tilbagebetaling eller total, med returnering af produktet, men hvis der efter 5 dage ikke opnås en aftale, vil tvisten blive mæglet af AliExpress-teamet. Før du åbner en tvist, er det at foretrække at tale med sælgeren.

For at åbne en tvist, gå til "Mine ordrer", øverst på portalen, for at se de varer, du har købt . Under kolonnen "Handlinger" vises handlingen "Åben tvist". Du kan også åbne den fra "Ordredetaljer". Til sidst er der kun tilbage at udfylde en formular for at starte den. Nu hvor vi ved, hvad der sker, når du åbner en tvist på AliExpress, vil vi fjerne enhver tvivl om dem.

Sådan åbner du en tvist på AliExpress med udløbsperioden

Det er afgørende at gennemgå produktet for at åbne en tvist inden for den angivne periode.Hvis vi efter beskyttelsesperioden på 15 dage ikke har åbnet en tvist, er det muligt at åbne den? Tvisten er umulig, men vi har andre måder at gøre krav på vores produkt. Selvfølgelig vil det være meget vanskeligere at modtage en refusion, da hvis vi efter 15 dage ikke har gjort krav på, er AliExpress ikke forpligtet til at foreslå en løsning eller sælgeren til at give os den.

Det bedste at gøre i disse tilfælde er kontakte platformen gennem kundeservice AliExpress har flere måder at kontakte dig på. Nederst på siden kan vi chatte med en bot i "Chat", som kan omdirigere os til en fysisk operatør, hvis han ikke kan løse vores problemer. Vi kan også ringe til hovedkontoret i Barcelona ved at ringe på 93 437 58 79. Endelig er det muligt at åbne en chat med platformens Twitter- eller Facebook-konti.

Endelig kan det være at foretrække kontakt sælgerenFra produktvinduet skal du klikke på sælgerens navn eller billede for at åbne chatten og tale med ham der. Under alle omstændigheder er du efter udløbet af beskyttelsesperioden ikke forpligtet til at nå frem til en løsning, så det vil afhænge af din holdning eller salgspolitik.

Sådan åbner man en tvist på AliExpress med perioden ikke modtaget

Hvis vi ikke modtager pakken, kan vi handle, så AliExpress refunderer vores penge Først skal vi finde ud af, hvor vores ordre i «Se detaljer» ud for ordrenummeret. Hvis pakken opbevares i tolden, er det logiske at kontakte firmaet, der transporterer den. I tilfælde af at vi ikke kan kontakte det nævnte firma, eller de giver os problemer, skal vi klage på selve platformen.

Hvis vi åbner en tvist, vil det kinesiske firma kontakte fragtfirmaet og sælgerenHvis vi ikke modtager tilfredsstillende information, tilbagebetales beløbet til os, da transaktionen tilbageholdes af AliExpress, indtil vi modtager produktet. Hvis vi ikke ønsker refusion, men i stedet får et identisk produkt sendt retur til os, kan vi kontakte sælger via chat.

Hvad betyder tvist afsluttet

Efter et stykke tid vil tviststatus blive vist som "Tvist afsluttet", hvad betyder tvist afsluttet? Dette betyder, at tvisten er afsluttet ved at være enig med begge parter. Lige nedenfor vil indikere løsningen af ​​konflikten. Hvis tvisten er blevet lukket, men vi har et problem med tilbagebetalingen, skal vi straks kontakte AliExpress Kundeservice og vedhæfte beviset. Hvis tvisten er i gang, vil status sige "Tvist i gang".

Hvad er fristen for at åbne en tvist på AliExpress

Købere har en begrænset periode til at åbne tvister. Når ordren er afsendt, kan køber rapportere enhver hændelse gennem tvistsystemet. Hvad er fristen for at åbne en tvist på AliExpress? Det er muligt at åbne en tvist i beskyttelsesperioden, en periode tilbudt af AliExpress under købet af produktet .

Beskyttelsesperioden begynder, når sporingsnummeret føjes til produktet og slutter om 15 dage Den kan ende på 2 forskellige måder: 15 dage fra køber har bekræftet modtagelsen af ​​produktet eller 15 dage efter forsendelsesfristen, fastsat i forsendelsesskabelonen. Da perioden er begrænset, er det ideelle at kontrollere produktet inden for disse perioder.

Hvor mange tvister kan der åbnes på AliExpress

På dette tidspunkt vil mange brugere undre sig over, hvor mange tvister der kan åbnes på AliExpress.Der er ikke et begrænset antal tvister, men hvis en køber åbner et overdrevet antal tvister, for eksempel, foretager han 30 køb og åbner 25 tvister, er han helt sikkert misbruger værktøjet. I dette tilfælde vil AliExpress undersøge dig for at træffe foranst altninger for at undgå misbrug. Dette kan føre til lukning af købers konto, hvilket indebærer, at det er umuligt at åbne nye tvister eller købe på platformen.

Sådan ændres en tvist på AliExPress

Tvisten er ikke en ensidig og fast proces, men hver part giver sit synspunkt. Det er norm alt, at de oplyste data eller selve kravanmodningen bliver ændret under en tvist, så hvis du vil tilføje flere oplysninger eller ændre nogen detaljer, vil vi vise dig hvordan du ændrer en tvist på AliExpress

Tvisten vil starte en chat med sælgeren, hvorigennem du kan kommunikere.Gennem dette kan du anmode om information eller diskutere produktet. I "Mit forslag" kan du ændre tvisten for at ændre refusionen eller anmodningen. En knap vises nedenfor, der angiver "Upload bevis" for at inkludere et større antal beviser, uanset om de er dokumenter eller fotos.

Sådan annullerer du en tvist på AliExpress

Hvis du har ombestemt dig, eller den vare, du troede var beskadiget, ikke er det, kan du annullere tvisten. Vi vil forklare, hvordan man annullerer en tvist på AliExpress For at gøre det skal du gå til "Mine ordrer" og finde det produkt, som du indgav tvisten på. Få adgang til den, og du vil se tvisten, ved siden af ​​den vises knappen "Annuller". Tryk på den for at bekræfte, at du vil annullere den. Hvis du annullerer tvisten og ikke indgiver en anden inden for beskyttelsesperioden, frigives betalingen til sælgeren.

ANDRE TRICKS TIL AliExpress

• Sådan får du gratis forsendelse på AliExpress
• Sådan vender du tilbage i AliExpress Spanien
• Sådan blokerer du en butik på AliExpress
• Sådan ser du de bedst sælgende produkter på AliExpress
• Sådan annullerer du en ordre på AliExpress
• Hvorfor er der to priser på AliExpress-produkter
• Hvad betyder det i AliExpress accepteret af logistikoperatør
• Sådan ændres leveringsadressen i en AliExpress-ordre
• Kan du anmode om en faktura i AliExpress? Vi forklarer, hvordan du gør det
• AliExpress og told i 2021: alt hvad du behøver at vide
• Hvad betyder AliExpress kombineret levering
• Sådan åbner du en tvist for en ordrefejl på AliExpress
• Får du dine penge tilbage på AliExpress? Vi giver dig alle svarene
• Er det sikkert at købe på AliExpress med et betalingskort?
• Sådan tilføjer du betalingsmetode på AliExpress
• Sådan søger du efter billede på AliExpress
• Kan du betale kontant på AliExpress?
• Sådan sender du en besked til AliExpress-sælger
• Sådan ved du, hvor min AliExpress-ordre er
• Sådan kontakter du AliExpress Plaza
• De bedste hjemmesider med rabatkoder til AliExpress
• Sådan tilbydes imitationer på AliExpress i 2021
• Sådan bestiller du på AliExpress uden at betale
• Sådan får du kuponer på AliExpress
• Sådan køber du på AliExpress uden et kreditkort
• Sådan efterlader du en ordre, der afventer betaling på AliExpress
• Sporingsnummeret på AliExpress virker ikke, hvad kan jeg gøre?
• Sådan ændres størrelsen på et produkt i AliExpress
• Hvorfor AliExpress siger ordre lukket
• Sådan køber man flere produkter fra én sælger på AliExpress
• Hvad betyder det i AliExpress at bekræfte modtagelse af ordren
• AliExpress jeg får på russisk: hvordan ændres det
• Sådan ændres valuta i AliExpress
• Min ordre vises ikke på AliExpress: hvordan løses det
• Sådan får du AliExpress til at mægle en tvist
• Hvorfor siger AliExpress, at pakken ikke kan leveres
• Sådan sporer du en AliExpress standardforsendelsesordre
• Sådan tjener man penge med AliExpress-tilknyttede selskaber
• De bedste Telegram-grupper til at finde replikaer i AliExpress
• Sådan sælger du på AliExpress fra Spanien i 2022
• Hvad sker der, når du åbner en tvist på AliExpress
• Hvad betyder det i AliExpress, at pakken er ankommet til afgangsstedet
• Sådan åbner og vinder man en tvist på AliExpress i 2022
• Hvordan køber man på AliExpress i Spanien, er det meget dyrere? Hvad er fordelene?