▷ 11811 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Siden 2014 har mere end 600 brugere rapporteret på Internettet, der har debiteret fakturaen på grund af et påstået opkald til 11811. Nogle brugere anerkender at have foretaget opkaldet, men benægter at have været informeret om prisen pr. Minut. Andre benægter på den anden side at have foretaget opkaldet fra deres linjer. Al denne praksis er ulovlig i Spanien. Løsningen er at kræve det skyldte beløb til vores virksomhed, en proces, som vi vil forklare nedenfor.

Ubesvaret opkald fra 11811 på faktura, hvad kan jeg gøre?

Det er nok at foretage en kort søgning på Google for at se nogle udtalelser om 11811. "Det ser ud som gratis, og så vil de fortælle dig, at det er 3 euro", "6 minutter 15,22 euro. Det er et røveri "," De opkrævede mig 40 euro i marts for et opkald, som jeg aldrig ringede til 11811 "… Alle vidnesbyrd henviser til ulovlige handlinger. For at kræve beløbet fra vores operatør bliver vi nødt til at kontakte virksomheden via kundeservicetelefonen.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfælde af at vores operatør nægter at returnere den næste faktura, er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre, at indgive en klage gennem skadesafdelingen. For at registrere klagen anbefales det at anmode om en kopi pr. E-mail for at sende den senere til det respektive agentur.

Min operatør nægter at returnere, hvad gør jeg?

Med klageformularen i hånden vil det næste skridt være at gå til nærmeste Forbruger Service-kontor for at indgive kravet til den offentlige administration. Det anbefales også at vedhæfte et skærmbillede med opkaldshistorikken for den dag, opkaldet blev faktureret til 11811.

Efter formalisering af kravet for det offentlige organ er det mest sandsynlige, at processen vil tage et par måneder på grund af den nuværende sundhedssituation. I nogle tilfælde kan det vare op til 6 måneder eller endda et år.

Og hvis resten ikke fungerer…

Hvis løsningen af ​​kravet ikke mislykkes i vores favør, er den sidste løsning, vi kan ty til, baseret på at blokere vores operatørs bankkvitteringer. For at undgå at løbe tør for linje anbefales det at udføre en bærbarhed til en anden operatør i en anden forretningsgruppe.

Hvis vi har en minimumsperiode for varighed pr. Kontrakt, er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en eller anden form for offentlig kriminalitetsliste. På dette tidspunkt kan vi bruge to måder. Den første er baseret på at kontakte en privat organisation, såsom OCU eller Facua, for at få juridisk og juridisk rådgivning. Opløsningen gennem disse organer er normalt gunstig, skønt det generelt medfører betaling af noget gebyr som et "abonnement" eller "hjælp". Vi kan også bruge Ombudsmanden, en offentlig person vil stadig fungere som mægler mellem virksomheden og forbrugeren for at forsvare sidstnævntes rettigheder gratis og uinteresseret.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com