▷ 11825 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Mange brugere har rapporteret om de seneste måneder at have modtaget et gebyr på deres regning på grund af et opkald til nummeret 11285. At være et betalingsnummer kan fakturaen stige op til 30, 40 eller endda 60 euro, som bekræftet af flere brugere. Problemet er, at flertallet benægter at have foretaget opkaldet, mens andre erkender at have ringet til 11825, men benægter at være blevet informeret om omkostningerne. Løsningen er i alle tilfælde baseret på at kræve beløbet fra vores firma gennem en procedure, som vi vil detaljerede nedenfor.

Opkald ikke foretaget fra 11825, hvordan man gør krav på fakturaen

Det er nok at foretage en kort søgning på Internettet for at finde ud af nogle af de klager, der cirkulerer omkring nummeret 11825. "Vi har ikke ringet til denne telefon, det er en fidus", "Hvis du har ringet til mig og opkrævet mig omkostningerne på regningen", "Jeg ringede lige til Movistar om dette nummer, og de siger, at de ikke ved noget." For at kræve beløbet fra vores firma er det første, vi bliver nødt til at kontakte kundeservice. Vi kan gøre det gennem følgende kontaktnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I betragtning af vores operatørs sandsynlige afvisning er det næste trin netop at indgive et krav til skadesafdelingen. For at registrere klagen er det bedst at anmode om en kopi i PDF-format via e-mail.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

Med kravformularen i hånden er den næste ting, vi vil gøre, at gå til det nærmeste Forbruger Service-kontor for at rejse klagen til det offentlige organ. Det tilrådes at lave en udskrevet kopi af et skærmbillede med opkaldshistorikken for den dag, hvor det påståede opkald til 11825 blev faktureret for at demonstrere de rapporterede begivenheder. Det skal bemærkes, at løsningen af ​​kravet kan tage flere måneder eller endda et år. Det hele afhænger af mætning af administrationen og virksomhedens svartider.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Den sidste mulighed, vi kan ty til, er baseret på at blokere vores operatørs bankindtægter, selvom det tidligere anbefales at porte linjen til en anden operatør for at undgå nedskæringer. Hvis vi har en eller anden form for tilknyttet varighed, er det normale, at vi er inkluderet i en offentlig liste over misligholdere, hvis vi nægter at betale bøden. For at undgå dette kan vi henvende os til organisationer som OCU eller Facua.

Fordelen ved denne type organisation er, at beslutningerne normalt er gunstige. I modsætning hertil skal vi tage os af et mindre månedligt gebyr eller donation for at modtage juridisk og juridisk rådgivning. En anden mulighed er at henvende sig til Ombudsmanden, en offentlig person, der fungerer som mægler mellem klienten og virksomheden for at forsvare den førstnævnte interesser gratis og uden interesse.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com