▷ 11834 På fakturaen, hvordan man opkræver gebyret for opkaldet

Har du modtaget et gebyr på din regning for et påstået opkald til 11834? Mere end 200 personer har rapporteret et gebyr på deres telefonregninger på Internettet på grund af et opkald til det førnævnte betalingsnummer. Nogle brugere indrømmer at have ringet til dette nummer, men hævder ikke at være advaret om omkostningerne ved opkaldet. Andre hævder direkte, at de ikke har foretaget det pågældende opkald. Er der nogen måde at kræve gebyret for opkaldet på? Sandheden er, at ja. Vi forklarer det nedenfor.

11834 opkrævning af fakturaen, hvad skal jeg gøre?

"Nummer, der opkræver dig en formue", "Jeg er blevet opkrævet for et opkald til dette nummer", "Jeg modtog også et gebyr på 9 euro for et formodet opkald, som jeg ikke foretog"… Dette er nogle af vidnesbyrdene vi har været i stand til at finde på Internettet omkring nummeret 11834. Alle disse fremgangsmåder er ulovlige, da det pågældende firma skal rådgive om omkostningerne ved opkaldet, inden de tilbyder tjenesten. Hertil skal tilføjes, at nogle brugere har rapporteret, at de aldrig har ringet til det førnævnte betalingsnummer.

Løsningen er i begge tilfælde at kræve betalingen fra vores telefonoperatør. Til dette bliver vi nødt til at kontakte virksomheden på forhånd via kundeservicenummeret. Vi efterlader dig nedenfor med flere numre fra nogle af de mest populære virksomheder i Spanien:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Tilsyneladende vises det pågældende nummer i Google-søgninger som et nummer til at anmode om en online aftale for at forny DNI. Gebyret, der vises på fakturaen, svarer til årsagen “Speciel DATA PREMIUM VENEZUELA 11.CA”.

Mit firma nægter at returnere. Hvad kan jeg gøre?

Hvis vores operatør nægter at tilbagebetale det beløb, der opkræves på vores konto, er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre, gå til et forbrugerkontor for at indgive et formelt krav. Dette offentlige organ forsøger at forsvare forbrugernes rettigheder mod virksomheders dårlige praksis på en uinteresseret måde.

For at give større vægt til kravet i Forbrug bliver vi nødt til at levere alle slags beviser, såsom opkaldsoptagelser, skærmbilleder af opkaldsloggen med faktureringsdatoen for opkaldsindsamlingen osv. Kort sagt alt materiale, der hjælper os med at bekræfte, at vi ikke har ringet til 11834, og at vores operatør nægter at kompensere os. Tidligere anbefales det at indgive et krav til virksomheden selv.

Den sidste mulighed: skift selskab og blokere bankindtægter

Hvis kravet ikke fortsætter, og vi ikke får erstatning, er den sidste løsning at udføre en bærbarhed til et andet selskab og blokere bankindtægterne. Hvis vores kontrakt kræver en form for varighed, er det sandsynligt, at virksomheden vil inkludere os i en slags liste over misligholdte.

For at undgå dette kan vi henvende os til ombudsmanden, en offentlig person, der er ansvarlig for mægling i denne type situationer uden omkostninger og uden interesse. Vi kan bruge en advokat, men omkostningerne ved processen vil være meget højere end det rapporterede beløb.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com