11838 På fakturaen, hvordan man kan kræve gebyret for opkaldet

Omkring tyve brugere har for nylig rapporteret at have modtaget et gebyr på deres telefonregning på grund af et påstået opkald til 11838. Da det er et betalingsnummer, stiger beløbet i nogle tilfælde til 20, 30 og 40 euro. Problemet er, at mange af disse brugere benægter, at de foretog opkaldet. Andre anerkender tværtimod at have ringet til 11838, men benægter at være blevet informeret om prisen pr. Minut, en pris, der i nogle tilfælde overstiger 3 euro. Lad os se, hvordan vi fortsætter med at kræve gebyret for opkaldet.

Opkald ikke foretaget fra 11838, hvordan man opkræver gebyret på fakturaen

Det er nok at foretage en kort søgning på Internettet for at finde ud af brugernes utilfredshed med nummeret 11838. "Det er en fidus, prisen pr. Minut er mere end 3 euro", "De har opkrævet mig 10,40 plus moms for et opkald til denne telefon, som jeg aldrig lavede ”,“ Jeg kan ikke huske, at jeg ringede til dette nummer, og de opkrævede mig 11,67 euro ”. Er der en måde at kræve pengene på? Sandheden er, at ja.

Det første skridt til at kræve det skyldige beløb er at kontakte vores telefonoperatør via kundeservice. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I det sandsynlige tilfælde, hvor vores operatør nægter, er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre , at rejse sagen til skadesafdelingen. For at registrere klagen anbefales det at anmode om en digital kopi for senere at rejse den til den offentlige administration.

Min operatør nægter at returnere, hvad gør jeg?

Når kravet er formaliseret, er det næste skridt at gå til nærmeste forbrugerservicekontor. For at bevise de fordømte begivenheder anbefales det at vedhæfte en kopi med et screenshot af den dag, hvor det påståede opkald til 11838 blev faktureret.

Efter at have indgivet kravet til administrationen kan processen vare afhængigt af virksomhedens responstid og mætning af selve kroppen. Den anslåede periode er 6 måneder til et år.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Hvis beslutningen mislykkes til fordel for virksomheden, eller den nægter at betale fakturaen, er det sidste trin at blokere operatørens bankkvitteringer. For at undgå nedskæringer i linjen anbefales det at udføre bærbarhed efter blokering af kvitteringerne, så længe vi ikke har en permanent tilknytning til vores kontrakt. Ellers er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en offentlig kriminel liste.

For at undgå sidstnævnte kan vi bruge Ombudsmanden, et offentligt organ, der fungerer som mægler mellem virksomheden og forbrugeren for at forsvare sidstnævntes rettigheder. Vi kan også bruge private forbrugerorganisationer, såsom OCU eller Facua. Selvom løsningen normalt er gunstig for klientens del, bærer de et mindre månedligt gebyr eller donation som et samarbejde for at modtage juridisk og juridisk støtte.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com