▷ 11842 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

I et par år har mere end 500 mennesker offentligt fordømt på Internettet efter at have modtaget et gebyr på deres telefonregninger for et påstået opkald til 11842. I mange tilfælde overstiger det skyldte beløb 50, 60 og endda 90 euro. Problemet er, at de fleste af disse brugere hævder ikke at have foretaget et sådant opkald. Andre anerkender tværtimod at have ringet til dette nummer, men rapporterer ikke at have fået besked om prisen pr. Minut for opkaldet. Og er det, at de gennemsnitlige omkostninger ved denne type betalingsnumre udgør 2 euro pr. Minut. Den eneste løsning er at klage til vores telefonselskab for at få en tilbagebetaling af gebyret på fakturaen. Vi viser dig hvordan nedenfor.

Jeg har et gebyr på 11842 på min regning. Hvad kan jeg gøre?

"Jeg har ikke ringet til dette nummer, og de har opkrævet mig næsten 50 euro", "De siger, at de sætter dig i kontakt med SEPE og derefter opkræver dig 20 euro", "Vi har ikke ringet, og de har opkrævet os 20 euro"… Dette er nogle af de kommentarer, som vi har været i stand til at finde i forskellige fora omkring 11842. Som vi nævnte i begyndelsen af ​​artiklen, nævner de fleste af vidnesbyrdene ulovlig praksis. Både omkostningerne og omdirigering af opkaldet til et betalt nummer skal meddeles og godkendes af forbrugeren selv. Ellers begår du muligvis en ulovlig praksis.

For at kræve dette beløb er det første, vi bliver nødt til at kontakte vores telefonoperatør. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

En anden mulighed er at kontakte firmaet bag disse opkald direkte. Den angiveligt ansvarlige er Información Monsán, ifølge nogle brugere.

Min operatør nægter at returnere afgiften på fakturaen, hvad nu?

I tilfælde af at vores operatør nægter at tilbagebetale regningen, er den mest tilrådelige mulighed at gå til Forbrugerkontoret for formelt at kræve det skyldige beløb.

For at give kravet større vægt anbefales det på den ene side at indgive et krav til virksomheden selv gennem kundeservicen. På den anden side anbefales det at samle alle mulige beviser, såsom opkaldsoptagelser eller optagelser af opkaldshistorikken med den dato, hvor opkaldet angiveligt blev foretaget til 11842. Kort sagt, ethvert grafisk bevis, der hjælper med at demonstrere de faktiske omstændigheder, der er beskrevet i kravet.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Hvis kravet ikke træder i kraft eller forsinkes mere end normalt, er den sidste mulighed at udføre en bærbarhed til et andet telefonselskab. Det anbefales også at blokere den pågældende operatørs bankkvitteringer. Mest sandsynligt vil vi blive inkluderet i en slags offentlig kriminalitetsliste. I dette tilfælde kan vi henvende os til ombudsmanden, et offentligt organ, der er ansvarlig for at forsvare forbrugernes rettigheder på en uinteresseret måde, og som fungerer som mægler for at forsøge at løse situationen.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com