▷ 11843 Sådan returneres gebyret for opkaldet på fakturaen

I mere end et år har snesevis af mennesker rapporteret på Internettet om indsamling af et opkald i regningen gennem nummeret 11843. Nogle gange overstiger det skyldte beløb 20, 30 og endda 50 euro, da det er et specielt takstnummer med en gennemsnitlig pris på 2 euro pr. Minut. Ja, du læste det korrekt, 2 euro pr. Minut.

Det sjove er, at de fleste brugere ikke anerkender at have foretaget det pågældende opkald. Andre hævder endda, at de ikke er blevet underrettet om prisen pr. Minut for opkaldet. Begge fremgangsmåder er ulovlige handlinger. Af samme grund kan vi gøre krav på vores telefonselskab.

Ring til regningen 11843, hvad kan jeg gøre?

”Opkald ikke foretaget. De bruger 25 euro for 10 minutters opkald "," De siger, at de skal forny DNI, og det er en løgn "," 3 minutter for opkald 8 euro "… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som vi har kunnet finde i netværket om 11843. Da denne type praksis ikke er inden for loven, kan vi kræve det skyldige beløb til vores operatør gennem kundeservice. Vi efterlader dig med en liste med flere antal spanske virksomheder:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123

I løbet af opkaldet er det sandsynligt, at der kræves en form for bevis eller data fra os via en e-mail-adresse for at bekræfte, at vi ikke har foretaget opkaldet. Et screenshot af opkaldsloggen for den dag, opkaldet til 11843 blev faktureret, skulle være tilstrækkeligt. En anden mulighed er at kræve pengene direkte til nummeret 11843, men igen bliver vi opkrævet beløbet for opkaldet.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

I tilfælde af at vores operatør nægter at returnere det skyldte beløb til os, bliver vi nødt til at gå til Forbrug for at formalisere et krav. Tidligere anbefales det at informere virksomheden eller fremsætte et formelt krav gennem kundeservice.

For at give mere pålidelighed til kravet bliver vi nødt til at levere skærmbilleder og endda stemmeoptagelser foretaget til virksomhedens kundeservice. Selvfølgelig er processen normalt ret holdbar, fra et par uger til 3, 4, 6 måneder eller endda 1 år, afhængigt af kroppens mætning.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Den mest drastiske mulighed, hvis intet af ovenstående træder i kraft, er at blokere operatørens bankkvitteringer. For at undgå en nedskæring i telefonlinjen anbefaler vi dig at behandle en bærbarhed til en anden virksomhed.

Når vi først har blokeret bankindtægterne, er det normale, at vi er inkluderet i en slags liste over misligholdte. Muligheden for at mægle denne handling er baseret på at henvende sig til Ombudsmanden, et offentligt organ, der normalt er etableret i kommunernes og lokalbefolkningens byråd. Dette fungerer som en mægler mellem virksomheden og forbrugeren for at forsvare sidstnævntes rettigheder på en gratis og uinteresseret måde.

Liste over premiumnumre identificeret af tuexpertomovil.com