▷ 11848 På fakturaen, hvordan man opkræver gebyret for opkaldet

Siden begyndelsen af ​​2020 har snesevis af brugere offentligt fordømt opkrævningen af ​​et opkald på regningen i navnet 11848. Nævnte afgift overstiger i nogle tilfælde beløb, der er større end 20, 30 eller endda 40 euro. Problemet er, at flertallet af de berørte er enige i, at opkaldet ikke er foretaget fra deres telefoner. Andre hævder at have foretaget opkaldet, men hævder ikke at være blevet informeret om prisen pr. Minut, som i nogle tilfælde kan være 2 eller 3 euro. Den eneste løsning er at gøre krav på at forsøge at få en tilbagebetaling af det skyldte beløb. Vejen til at gå videre vises nedenfor.

Ring til 11848 på fakturaen. Hvad kan jeg gøre?

”Jeg kræver en konsultation, og de sætter mig på hold. Så får jeg en regning på 12 euro ”,“ Min regning er steget med 30 euro. Jeg kan ikke tro det ”,“ De opkrævede mig for et opkald, som jeg ikke lavede ”… Bare start en internetsøgning for at finde ud af brugernes meninger omkring nummeret 11848. De fleste af disse udtalelser nævner praksis, der ikke er lovligt i Spanien. Faktisk skal enhver omdirigering til et betalt nummer underrettes af den operatør, der besvarer opkaldet, for ikke at nævne at omkostningerne pr. Minut for opkaldet skal meddeles tydeligt, før de tilbyder den service, der tilbydes.

Begge sager kan gøres gældende fra det relevante organ, selvom det vi anbefaler fra tuexpertomovil.com er at kontakte din telefonoperatør først via kundeservice.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

I betragtning af det mulige afslag fra operatøren om at returnere det skyldte beløb, er det næste, vi bliver nødt til at gøre, at gå til nærmeste forbrugerkontor. Tidligere anbefaler vi, at du indgiver et formelt krav til virksomheden gennem kravstjenesten. Derefter bliver vi nødt til at aflevere nævnte krav i forbrug sammen med alle mulige beviser, der hjælper os med at verificere misbruget fra virksomheden.

Skærmbilleder af opkaldshistorikken med faktureringsdatoen angivet på fakturaen, stemmeoptagelser til virksomhedens kundeservice osv. Naturligvis kan opløsningsperioden variere afhængigt af organismens mætning. Det kan normalt gå fra et par uger til 3, 4 eller 6 måneder.

Og hvis ovenstående ikke virker…

Hvis intet af ovenstående hjælper os med at modtage økonomisk kompensation, er det sidste alternativ at anmode om en bærbarhed til en anden operatør. Vi anbefaler også at blokere bankkvitteringer for at undgå at modtage gebyrer fra det pågældende firma.

Fra dette tidspunkt er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en offentlig kriminel liste. For at undgå dette kan vi henvende os til Ombudsmanden, en offentlig person, der vil fungere som mægler mellem klienten og virksomheden for at forsøge at nå frem til en løsning uden at gå til retssager eller forfalskede lister. Vi kan gå til byrådet i vores by for at anmode om tjenesterne i denne figur.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com