▷ 11865 Sådan returneres pengene til opkaldet på fakturaen

Mere end hundrede brugere har rapporteret i forskellige fora om indsamling af et opkald med 11865 som hovedperson. Ifølge flere mennesker kan beløbet i nogle tilfælde nå op til 30 euro. Andre har fordømt, at beløbet er meget højere. De fleste indrømmer dog, at de aldrig har ringet til det ovennævnte betalte nummer, et nummer, der opkræver kæmpestore 2 euro pr. Minut af opkald. Den gode nyhed er, at vi kan gøre krav på tilbagebetaling af det skyldte beløb. Hvordan vi vil forklare nedenfor.

Jeg har et gebyr på 11865 på fakturaen. Hvad kan jeg gøre?

"Et opkald, som jeg ikke tror, ​​jeg har foretaget, har kostet mig 6 ​​euro i kun 2 minutter", "De ringede til mig og uden at svare opkrævede de mig beløbet", "Jeg ringede til 911333333 fra MásMóvil kundeservice, og de overførte opkaldet til 11865"… Dette er nogle vidnesbyrd, som vi har været i stand til at finde på Internettet i forhold til nummer 11865. Det første, vi bliver nødt til at vide, er at denne type handlinger er ulovlige.

Intet telefonnummer kan overføres til et betalt nummer uden udtrykkeligt samtykke fra brugeren. Ligeledes skal omkostningerne ved opkaldet til et betalt nummer angives af den operatør, der besvarer det pågældende opkald. Hvis ingen af ​​disse handlinger er udført af den person, der har ansvaret for opkaldet, kan vi begynde at behandle et formelt krav.

Hvordan gør jeg krav på 11865-opkaldet til min telefonoperatør

For at kræve det skyldte beløb til vores firma er vi nødt til at kontakte den pågældende operatørs kundeservice. Vi efterlader dig nedenfor med nogle kundetal fra flere af de mest populære virksomheder i 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Under opkaldet bliver vi nødt til at forklare, hvad der skete, og kræve erstatning, der svarer til det faktureringsbeløb, der opkræves. Mest sandsynligt vil vi blive sendt til en e-mail-adresse enten for at formalisere klagen eller for at levere en form for bevis. Det anbefales at tage skærmbilleder af opkaldsloggen for at kontrollere, at vi ikke har foretaget opkaldet til det angivne nummer.

Hvis operatøren nægter, skal du gå til Forbrug

Forbrug er den offentlige organisation, der har ansvaret for at forsvare kundernes rettigheder i forbindelse med misbrug af virksomhederne. Forbrugerkontorer er normalt placeret i selve rådhuset eller i en bygning, der er helt dedikeret til denne administration.

For at give klagen større troværdighed bliver vi nødt til at levere alle slags beviser, såsom skærmbilleder, e-mails eller optagelser af opkald foretaget til vores operatør. Selvfølgelig kan løsningen af ​​sagen tage fra et par uger til flere måneder afhængigt af mætning af tjenesten.

Bloker din operatørs kvitteringer i banken

Den sidste løsning, vi kan ty til, er baseret på at blokere operatørens kvitteringer i banken. Tidligere anbefales det at udføre portabiliteten til en anden operatør for at undgå at skære hovedlinjen.

Når vi har blokeret operatørens kvitteringer i banken, vil vi sandsynligvis blive registreret på en liste over misligholdte. I dette tilfælde bliver vi nødt til at henvende sig til ombudsmanden, en offentlig person, der generelt findes i bystyrene på lokaliteterne, for at formidle sagen mellem operatør og bruger. Vi kan også bruge en advokat, selvom processen vil være dyrere end det krævede beløb.

Andre betalingsnumre identificeret af tuexperto.com