▷ 11866 På fakturaen, hvordan man kan kræve gebyret for opkaldet

Mere end 200 brugere har rapporteret på Internettet, der har modtaget et gebyr på deres telefonregning på grund af et påstået opkald til 11866, et betalt nummer, hvis pris pr. Minut er 3 euro. Problemet er, at de fleste berørte mennesker benægter at have foretaget det pågældende opkald. Andre mennesker erkender, at de har ringet til 11866, men benægter at være blevet informeret om prisen pr. Minut, noget der ikke er lovligt i vores land. Af denne grund har vi oprettet en køreplan for at anmode om og kræve opkrævning af opkaldet fra vores telefonoperatør.

Opkald ikke foretaget fra 11866, hvordan kan jeg kræve gebyret på fakturaen?

"De har opkrævet mig 30 euro, og jeg har aldrig ringet", "Jeg har modtaget fakturaen, og jeg har fundet opkald til 11828 og 11865, som jeg ikke har foretaget", "De har opkrævet mig 23 euro, og jeg ved ikke hvad"… Dette er nogle af vidnesbyrdene som vi har kunnet finde på Internettet efter en kort søgning. Det første skridt til at anmode om en tilbagebetaling af det skyldte beløb er at kontakte vores telefonoperatør via kundeservice. Vi kan gøre det gennem følgende tal:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfælde af at vores operatør nægter at gennemføre revolutionen, er det næste skridt at indgive klagen til skadesafdelingen. For at registrere kravet anbefales det at anmode om en digital kopi i PDF-format via e-mail.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

Med kravet i hånden er det næste skridt at gå til nærmeste forbrugerservicekontor. Tidligere anbefales det at lave en udskrevet kopi af opkaldshistorikken, specifikt den dag, hvor det påståede opkald til 11866 blev faktureret. Efter opfyldelse af kravet kan afviklingsperioden variere afhængigt af virksomhedens responstid og egen mætning af det offentlige organ.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Hvis løsningen ikke mislykkes i vores favør, eller vores operatør nægter at returnere pengene aktivt og passivt, er den mest drastiske løsning at blokere virksomhedens bankindtægter. For at undgå at løbe tør for linje kan vi udføre en overførsel til en anden operatør, så længe vores kontrakt ikke har nogen form for tilknyttet varighed.

Hvis dette er vores sag, er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en eller anden form for offentlig liste over misligholdere. På dette tidspunkt kan vi trække på private brugerorganisationer, såsom FACUA eller OCU. Fordelen ved denne type organisation er, at løsningen normalt er gunstig, skønt de indebærer betaling af et mindre månedligt gebyr eller en engangsdonation som et "samarbejde" for at modtage juridisk og juridisk støtte. En anden mulighed er at henvende sig til ombudsmanden, en offentlig person, der vil gribe ind mellem virksomheden og os for at forsvare vores rettigheder som forbrugere.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com