▷ 11870 Hvordan kan man kræve pengene til opkaldet på fakturaen?

Næsten i alt 200 mennesker har i de seneste måneder rapporteret om et gebyr på regningen på grund af et påstået opkald til 11870. Afgifterne overstiger i de fleste tilfælde 20, 30 og endda 50 euro. Problemet er, at brugere, der rapporterer dette krav, ikke har ringet til det pågældende nummer. Mange andre indrømmer at have foretaget opkaldet, men rapporterer, at de ikke er blevet informeret om prisen pr. Minut, som i dette tilfælde beløber sig til 2 euro. Den gode nyhed er, at vi kan kræve det fakturerede beløb, da det er en ulovlig praksis i begge tilfælde. Vi beskriver nedenstående trin.

11870 opkrævning af fakturaen, hvad kan jeg gøre?

"De har opkrævet mig 30 euro for opkald kl. 5 om morgenen, hvilket ikke er muligt." "Det vises på regningen uden at have ringet op til nummeret", "De siger, at det er et gratis nummer at lave en aftale for DNI, og de opkræver 3 euro ”,“ De opkræver mere end 3 euro pr. minut ”… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som vi har været i stand til at finde på nettet omkring 11870. Alle vidnesbyrdene kommer til at beskrive en praksis, der ikke er lovlig.

Gældende lovgivning dikterer, at operatøren skal angive omkostningerne pr. Minut for opkaldet, så brugeren er opmærksom på forholdene. Hertil skal tilføjes, at størstedelen af ​​opkald ikke er foretaget af brugerne. Begge sager er underlagt krav. Af samme grund bliver vi nødt til at indsamle alle former for grafisk bevis. Stemmeoptagelser, skærmbilleder af opkaldsloggen…

Kontakt din operatør og kræv refusion

Det er det også. For at kræve tilbagebetaling af det opkrævede beløb skal vi først kontakte vores operatør via kundeservice. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123

Det kan være tilfældet, at operatøren giver os en e-mail-adresse for at levere de nødvendige beviser. I dette tilfælde bliver vi nødt til at sende alle former for grafisk materiale for at demonstrere, at vi faktisk ikke har foretaget opkaldet, eller at omkostningerne pr. Minut til opkaldet ikke er angivet for os.

Gå til forbrugskontoret, hvis din operatør nægter

Det er meget sandsynligt, at vores operatør vil nægte at tilbagebetale det skyldte beløb. I dette tilfælde er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre, at gå til forbrugskontoret, et offentligt organ med ansvar for at forsvare forbrugernes rettigheder. På samme måde bliver vi nødt til at indsamle bevis, der beviser årsagen til klagen. Det anbefales også at indsamle bevis, der viser operatørens afslag på at tilbagebetale pengene.

Bloker kvitteringer fra operatørens bank og skift til et andet firma

Hvis ingen af ​​de foregående handlinger træder i kraft, er det sidste trick at blokere kvitteringerne fra operatørens bank og udføre en overførsel til et andet firma for at undgå afbrydelse af tjenesten. Mest sandsynligt vil vi blive inkluderet på en offentlig liste over misligholdere. På denne baggrund kan vi henvende os til ombudsmanden, et tal, der normalt findes i rådhusbygningen, for at anmode om mægling mellem virksomheden og klienten.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com