▷ 11875 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Omkring et dusin brugere har for nylig fordømt afgiften på deres telefonregning for et opkald til 11875. Ved lejligheder kan beløbet overstige 30 og endda 50 euro, da det er et betalingsnummer med speciel prisfastsættelse. Problemet er, at mange af disse brugere hævder ikke at have foretaget det pågældende opkald. Andre erkender, at de har foretaget opkaldet, men hævder ikke at være blevet korrekt informeret om prisen pr. Minut. Denne gang vil vi se, hvordan vi kan kræve pengene, og hvad vi skal gøre, hvis vores operatør nægter.

Ubesvaret opkald fra 11875 på faktura, hvad kan jeg gøre?

"De har opkrævet 24 euro for mig, når jeg ringer til dette nummer til hjemmeforsikring", "" Opkald til dette nummer vises på min telefon, og jeg har ikke foretaget dem "," Min mor er blevet opkrævet 28 euro for opkald, som hun ikke ringede til har gjort ”… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som vi har været i stand til at finde på Internettet. Næsten alle vidnesbyrdene henviser til metoder, der ikke er lovlige i Spanien. Enhver omdirigering til et betalingsnummer skal bekræftes fuldt ud af brugeren. Dertil skal tilføjes, at omkostningerne pr. Minut til opkaldet skal meddeles klart. Hvis vores sag falder sammen med nogen af ​​disse vidnesbyrd, kan vi bruge vores operatørs kundeservicenummer til at behandle refusionen af ​​beløbet.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfælde af at vores operatør nægter at returnere, er det næste, vi bliver nødt til at kontakte erstatningsafdelingen for at formalisere et krav med vores operatør og dermed vise vores uenighed.

Hvad skal jeg gøre, hvis min transportør nægter at returnere?

Når kravet er formaliseret, bliver vi nødt til at gå til nærmeste kontor for forbrugertjeneste (forbrug) for at indsende kravet til et offentligt organ. Det anbefales også at give alle former for grafiske dokumenter for at give mere vægt på kravet. For eksempel skærmbilleder af telefonens opkaldshistorik med faktureringsdatoen for opkaldet opkrævet på fakturaen eller endda optagelser af opkald til vores operatør. Ethvert bevis vil være nok til at fremskynde afviklingen af ​​kravet, hvilket i nogle tilfælde kan tage 6 måneder eller endda et år.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Som en ekstraordinær foranstaltning kan vi blokere vores operatørs bankkvitteringer. Fra dette tidspunkt er det sandsynligt, at vores telefonlinje bliver afbrudt, og at vi endda vil blive inkluderet i en offentlig krimineliste. For at undgå den første kan vi på forhånd behandle en bærbarhed til en anden operatør. Hvis vi vil undgå sidstnævnte, kan vi henvende os til ombudsmanden, en offentlig person, der vil fungere som mægler mellem virksomheden og klienten for at søge fordel for sidstnævnte. Normalt er det normalt en service, der leveres i rådhuset i vores by.

En anden mulighed er at henvende sig til private organisationer som OCU eller FACUA. Generelt er de forbundet med opkrævning af et månedligt gebyr for at modtage personlig hjælp.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com