▷ 11877 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Mere end 360 mennesker har fordømt i forskellige fora og sociale netværk indsamlingen af ​​et opkald til 11877 på telefonregningen. Da det er et specielt takstnummer, overstiger det skyldige beløb undertiden 30, 50 og endda 200 euro. De fleste berørte brugere benægter at have foretaget opkaldet. Mange andre indrømmer at have ringet til 11877 fra deres linjer, men de benægter blankt at være blevet informeret om prisen pr. Minut. Den enkleste løsning er at kræve det nævnte beløb for at modtage en tilbagebetaling af betalingen, en proces, som vi detaljerer nedenfor.

Opkald ikke foretaget fra 11877, hvordan kan jeg kræve afgiften på fakturaen?

Det er nok at starte en kort søgning på Internettet for at finde ud af nogle af vidnesbyrdene, der cirkulerer omkring 11877. "10,47 euro for at sende mig til et nærliggende rådhus", "De har opkrævet mig 200 euro for opkald fra dette nummer", "Jeg får to opkald til dette nummer, som jeg ikke har foretaget, og deres respektive 25 euro ”… Det første skridt til at modtage en tilbagebetaling af betalingen er at kontakte vores firma via kundeservice. Vi kan gøre det via følgende telefonnummer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Hvis vores operatør nægter, er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre, at rejse klagen til skadesafdelingen. For at registrere vores uenighed anbefales det at anmode om en digital kopi i PDF-format af klagen via e-mail.

Hvad skal vi gøre, hvis vores operatør nægter at returnere

Med klagedokumentet i hånden er det næste skridt at gå til forbrugerkontoret (forbrug) i vores by for at rejse klagen til den offentlige enhed. For at bevise de rapporterede begivenheder kan vi vedhæfte en kopi med et screenshot af opkaldshistorikken, specifikt den dag, hvor det påståede opkald til 11877 blev faktureret.

Efter at have rejst kravet kan løsningen vare i flere uger op til en maksimal periode på 6 måneder eller endda 1 år, processen afhænger af virksomhedens responstid og mætning af selve tjenesten.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Det kan være tilfældet, at beslutningen ikke fejler i vores favør, eller at operatøren nægter at betale gælden. På dette tidspunkt er den mest drastiske løsning at blokere bankindtægterne fra vores operatør i banken. Vi kan anmode om bærbarhed for at undgå at løbe tør for linie, så længe vores kontrakt ikke er forbundet med en anslået varighed. Ellers er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en slags liste over misligholdte.

Den sidste udvej, som vi kan gå til, er baseret på brug af forbrugersammenslutninger, såsom FACUA eller OCU. Fordelen ved denne type tilknytning er, at resultatet normalt er gunstigt, selvom de medfører betaling af et mindre månedligt gebyr eller donation for at modtage juridisk og juridisk støtte. En anden mulighed er at rejse sagen til Ombudsmanden, en offentlig person, der vil forsvare vores rettigheder frit og uinteresseret.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com