▷ 11878 Sådan returneres gebyret for opkaldet på fakturaen

"Jeg regner med et opkald til dette nummer, som jeg aldrig lavede for 8 euro", "De har snydt mig 18 euro uden at ringe", "Fuldstændige tyve, 10 minutter 24,28 euro"… Bare start en Google-søgning for at finde snesevis af klager og rapporter omkring 11878. Tilsyneladende vises det pågældende nummer på fakturaen med gebyrer, der spænder fra 20 til 30 euro til 50. I lyset af dette problem er der forskellige løsninger afhængigt af sværhedsgraden af ​​begivenhederne og det skyldte beløb. Vi beskriver detaljeret, hvordan du fortsætter nedenfor.

Ring fra 11878 på fakturaen, hvad kan jeg gøre?

De fleste af de vidnesbyrd, som vi har kunnet finde omkring 11878, nævner praksis, der er ulovlig i Spanien. Alle opkaldsomlægninger til betalte numre skal meddeles af den pågældende operatør. I tilfælde af selv at foretage opkaldet skal sælgeren klart meddele omkostningerne ved opkaldet pr. Minut, inden han tilbyder den service, som virksomheden tilbyder.

For at formalisere et krav fra vores operatør eller anmode om tilbagebetaling af regningen bliver vi nødt til at gå til kundeservice hos det pågældende firma. Vi efterlader dig nedenfor med en liste med forskellige assistentnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

Hvis vores operatør nægter at behandle en tilbagebetaling af det opkrævede beløb, er den næste ting, vi skal gøre, at gå til det nærmeste forbrugerkontor med en form for krav til vores operatør.

Det anbefales også at levere alle former for grafisk bevis for at demonstrere de rapporterede begivenheder. For eksempel en opkaldsoptagelse fra kundeservice eller et skærmbillede af opkaldshistorikken med den dato, der er angivet på fakturaen. Opløsningen kan vare fra et par uger til flere måneder eller endda et år.

Og hvis ovenstående ikke virker…

Hvis intet af ovenstående fungerer, er den sidste mulighed at administrere en bærbarhed til et andet telefonselskab. Det er sandsynligt, at vores operatør vil straffe os økonomisk, hvis vi har en slags varighed på banen.

I dette tilfælde er det bedst at blokere bankindtægter for at undgå at modtage uautoriserede betalinger. Senere vil vi blive inkluderet i en offentlig liste over misligholdere. Om nødvendigt kan vi henvende os til ombudsmanden, en offentlig person med base i byrådene, der vil fungere som mægler mellem forbruger og forretning for at finde en løsning, der er så retfærdig som muligt for førstnævnte. Alt gratis og uselvisk.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com