▷ 11880 Hvordan faktureres opkrævningen på fakturaen?

Mere end 150 brugere har siden 2014 rapporteret om indsamlingen af ​​et påstået opkald til 11880 fra deres telefoner. Problemet er, at de fleste af disse brugere rapporterer, at de aldrig har foretaget det opkald. Andre indrømmer at have foretaget opkaldet, men benægter at være blevet informeret om prisen pr. Minut. Og er det, da det er et betalingsnummer, overstiger prisen i nogle tilfælde 20, 30 og endda 50 euro. Lad os se, hvordan vi kan kræve beløbet fra vores firma for at modtage en refusion af gebyret for opkaldet på telefonregningen.

Ubesvaret opkald fra 11880 på faktura, hvad kan jeg gøre?

Alt hvad du skal gøre er at foretage en kort søgning på Google for at finde ud af nogle af kommentarerne, der cirkulerer omkring 11880. "Et nummer, der skal være gratis, og du gætter os", "Et formodet opkald til dette nummer tager ikke 6 minutter, og de har opkrævet mig 6, 4 euro plus moms "," De har opkrævet mig 15 euro for et påstået opkald til 11880, som jeg ikke har foretaget på noget tidspunkt "… At kræve det skyldte beløb til vores firma er det første, vi bliver nødt til at kontakte firmaet gennem kundeservice. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Mest mobil: 2373
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I betragtning af vores operatørs sandsynlige afvisning er det næste skridt at indgive en klage til skadesafdelingen. For at registrere vores uenighed bliver vi nødt til at anmode om en digital kopi af kravet for at udskrive det senere og sende det til den tilsvarende offentlige enhed.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

Med det udskrevne krav er den næste ting, vi vil gøre, at gå til det nærmeste forbrugerservicekontor for at åbne et nyt krav. Hvis vi ikke har foretaget opkaldet til 11880l, er idealet at vedhæfte en trykt kopi med en registrering af opkaldshistorikken; specifikt den dag, det formodede opkald til 11880 blev faktureret.

Når vi har indsendt kravet til den offentlige administration, kan forsinkelsestiden variere fra et par uger til flere måneder, alt afhænger af mætning af tjenesten og virksomhedens svar.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Den mest drastiske løsning på enhver form for problem med vores operatør er at blokere bankkvitteringerne i den enhed, hvor vi har tilknyttet gebyrerne for linjen. For at undgå nedskæringer i forsyningen anbefales det at udføre en bærbarhed til en anden operatør, så længe vores kontrakt ikke har en tilknyttet varighed. Ellers er det mest sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en slags offentlig liste over misligholdere.

For at undgå sidstnævnte kan vi bruge brugerforeninger, såsom OCU eller Facua. Problemet er, at de normalt involverer betaling af et månedligt gebyr eller en donation for at modtage personlig juridisk support. Vi kan også appellere til ombudsmanden gennem den tilsvarende administration.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com