11881 På fakturaen, hvordan man kan kræve gebyret for opkaldet

En række brugere har for nylig fordømt afgiften i regningen for et påstået opkald til 11881 i forskellige fora og sociale netværk. Da det er et specielt prisnummer, overstiger afgiften undertiden 10, 20 og endda 30 euro. Problemet er, at mange af disse brugere benægter at have foretaget opkaldet fra deres telefoner. Andre anerkender det dog, men benægter at være blevet informeret om omkostningerne ved opkaldet pr. Minut. Løsningen i begge tilfælde er at klage til vores firma, en proces, som vi vil forklare nedenfor.

Opkald ikke foretaget fra 11881, hvordan man anmoder om tilbagebetaling af fakturaen

Det er nok at foretage en kort søgning på Internettet for at finde ud af nogle af klagerne, der cirkulerer omkring 11881. "Jeg kan ikke huske, at jeg har ringet, og de har opkrævet mig", "Jeg har modtaget to afgifter fra 11881 med konceptet Special værdifuld information SL", " 17 euro for et 7-minutters opkald ”… For at kræve beløbet fra vores telefonselskab er det første, vi bliver nødt til at kontakte firmaet via kundeservicenummeret. Vi efterlader dig nedenunder med flere hjælpnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Mest mobil: 2373
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I det sandsynlige tilfælde, hvor vores operatør nægter at returnere, er det næste, vi vil gøre, at indgive en klage til skadesafdelingen. Tidligere anbefales det at anmode om en digital kopi af klagen for at registrere vores uenighed.

Min operatør nægter at returnere, hvad gør jeg?

Med klagen i hånden er det næste skridt at gå til nærmeste forbrugerservicekontor (forbrug) for at rejse sagen hos den offentlige administration. For at bevise de rapporterede begivenheder anbefales det at udskrive et screenshot af opkaldshistorikken specifikt fra den dato, hvor det påståede opkald til 11881 blev faktureret.

Efter formalisering af klagen kan afviklingsprocessen gå fra et par uger til 6 måneder eller endda 1 år, det hele afhænger af svartiderne for virksomheden og administrationens egen ledelse.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Hvis løsningen mislykkes til fordel for virksomheden, er den sidste udvej, vi har, at blokere bankkvitteringerne for at undgå nye afgifter. Den anbefalede ting for at undgå nedskæringer i linjen er at styre en bærbarhed til en anden operatør, så længe vores kontrakt ikke er forbundet med et midlertidigt ophold. Ellers er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en offentlig kriminel liste.

På dette tidspunkt kan vi trække på private forbrugersammenslutninger, såsom OCU eller Facua. Fordelen ved denne type organisation er, at resultatet normalt er gunstigt. Tværtimod indebærer de normalt betaling af et månedligt gebyr eller en donation som et "samarbejde" for at modtage juridisk og juridisk støtte. En anden mulighed er at appellere til ombudsmanden via det tilsvarende websted eller det relevante organ.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com