▷ 11889 På fakturaen, hvordan du returnerer pengene til opkaldet

Næsten en score på brugere har for nylig fordømt i forskellige fora og sociale netværk indsamlingen af ​​et opkald til 11889 på telefonregningen. Beløbet overstiger i nogle tilfælde 8 euro. Og det er, at det pågældende nummer falder ind under kategorien specielle satsnumre. Omkostningerne kan nå op til 2 euro pr. Minut samtale. Hvis vi ikke har foretaget opkaldet, eller vi blot ønsker at få det beløb, der opkræves på vores konto, kan vi kræve det skyldige selskab.

Jeg opkræver et gebyr på min regning for et opkald til 11889. Hvad gør jeg?

"De har opkrævet mig 23 euro for et opkald, som jeg ikke har foretaget", "De har opkrævet 85 euro for mig med ubegrænsede gratis opkald", "De lod min datter vente i en halv time, og regningen beløb sig til 71 euro"… Disse er flere eksempler på udtalelser, som vi har fundet på Internettet omkring 11889. De fleste brugere siger, at de aldrig har foretaget det opkald. Andre hævder på den anden side, at de ikke er blevet informeret om prisen pr. Minut til det pågældende nummer, noget der er ulovligt.

Den første ting, vi bliver nødt til at gøre, hvis vi ønsker at gøre et formelt krav, er at indsamle alle mulige beviser. Screenshots af opkaldsloggen, stemmeoptagelser, SMS… Ethvert bevis, der hjælper os.

Ring til din operatør og anmod om tilbagebetaling af beløbet

Det er det også. For at informere vores operatør om sagen bliver vi nødt til at ty til kundeservice via følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: fra ansøgningen
• Orange: 1414
• Telefonnummer: 1706
• Vodafone: 123

Hvis operatøren nægter at foretage returneringen, tilrådes det at indgive et formelt krav, der forklarer, hvad der skete. Mest sandsynligt vil vi blive henvist til en e-mail-adresse for at levere enhver form for bevis.

Gå til dit lokale forbrugerkontor

Efter at have indgivet et krav til vores operatørs kundeservice, bliver vi nødt til at gå til nærmeste forbrugerkontor for at formalisere kravet og bringe det til den offentlige administration. Igen bliver vi nødt til at indsamle alle slags beviser for at favorisere resultatet af kravet. Operatørens stemmeoptagelser, e-mailoptagelser, opkaldslister og så videre

Lås bankkvitteringer og kør bærbarhed

Hvis ingen af ​​de tidligere løsninger fungerer for os, er den mest drastiske løsning at blokere kvitteringerne fra virksomhedens bank. Tidligere anbefales det at porte telefonlinjen til en anden operatør for at undgå at løbe tør for telefonlinje eller internet.

I hele denne proces er det sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en liste over misligholdere for ikke at betale den oprindelige operatørs fakturaer. For at undgå dette kan vi kontakte ombudsmanden gennem byrådet i vores by for at fungere som mægler mellem virksomheden og os. Han vil gøre det på en uselvisk og fri måde.

I sidste ende kan vi henvende os til en advokat, selvom omkostningerne ved processen vil være meget højere end det beløb, der skal kræves, hvilket kun anbefales i tilfælde af, at fakturaen beløber sig til flere hundrede euro.

Andre betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com