11890 Hvordan fakturering af fakturaen kræves for opkaldet

Teknologifoto oprettet af rawpixel.com - www.freepik.es

Mere end et dusin brugere har for nylig rapporteret at have modtaget et gebyr på deres telefonregning på grund af et påstået opkald til 11890. Da det er et specielt takstnummer, stiger de samlede omkostninger ved opkaldet op til 20, 30 og 40 euro. Problemet er, at mange af de berørte brugere benægter at have foretaget opkaldet til 11890. Mange andre anerkender at have foretaget opkaldet, men benægter at have været informeret om omkostningerne ved tjenesten. Løsningen i begge tilfælde er at kræve beløbet fra vores firma, en proces, som vi vil forklare nedenfor.

Opkald ikke foretaget fra 11890, hvordan man anmoder om en refusion

Start bare en kort søgning på Internettet for at finde ud af oplevelsen hos nogle af de berørte brugere. "Denne telefon er et bedrageri, den leverer ingen service, og hvis du laver en fejl, når du ringer til prisen, er den meget høj", "Et beløb på 24 euro for et 10-minutters opkald", "Det fakturerer mig for to opkald til dette nummer for et beløb på 44 euro at jeg ikke har gjort ”… Det første skridt til at kræve tilbagebetaling af det skyldte beløb er at kontakte telefonoperatøren via kundeservice.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Mest mobil: 2373
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfælde af at operatøren nægter at returnere, er det næste skridt at indgive klagen til virksomhedens skadesafdeling. Derefter anbefales det at anmode om en kopi af kravet i digitalt format for at udskrive det senere og registrere uenigheden.

Min operatør nægter at returnere, hvad gør jeg?

Med den udskrevne klage er den næste ting, vi vil gøre, at gå til det nærmeste Forbruger Service-kontor for at indgive klagen til den offentlige administration. For at bevise de fordømte fordele anbefales det at vedhæfte en formular med et skærmbillede af opkaldshistorikken, specifikt den dag, hvor det påståede opkald til 11890 blev faktureret.

Efter formalisering af kravet i Forbrugerkontoret vil beslutningen sandsynligvis tage et par uger, selvom den kan forlænges til 6 og 12 måneder afhængigt af svaret fra virksomheden og administrationens egen ledelse.

Og hvis intet af ovenstående fungerer

Hvis løsningen af ​​kravet ikke mislykkes i vores favør, eller virksomheden simpelthen nægter at give afkastet, er den mest drastiske løsning at blokere operatørens bankkvitteringer. For at undgå nedskæringer i telefonlinjen kan vi administrere en bærbarhed med en anden operatør, så længe vores kontrakt ikke er begrænset af en varighedsklausul. Ellers placeres vi højst sandsynligt på en kriminel liste, hvis vi nægter at betale bøden.

For at undgå sidstnævnte kan vi henvende os til private forbrugerorganisationer, såsom OCU eller Facua. Selvom løsningen normalt er gunstig for brugerne, indebærer forvaltningen af ​​kravet betaling af et månedligt gebyr eller en enkelt betaling som et samarbejde om at modtage juridisk og juridisk støtte. En anden mulighed er baseret på at henvende sig til Ombudsmanden, en gratis løsning, men mindre effektiv til gengæld.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com