▷ 11892 Hvordan man returnerer pengene til opkaldet på fakturaen

I mere end et år har næsten hundrede brugere i forskellige internetfora benægtet gebyret for et opkald på fakturaen gennem 11892. De fleste af disse brugere hævder, at de aldrig har ringet til ovennævnte telefonnummer. Andre anerkender på den anden side at have ringet til 11892, men rapporterer ikke at have fået besked om omkostningerne ved opkaldet, som i nogle tilfælde kan overstige 20 og 30 euro. Begge fremgangsmåder er ulovlige, derfor kan vi kræve det skyldige beløb til vores telefonselskab.

Jeg har et gebyr på regningen for nummer 11892, hvad kan jeg gøre?

"Jeg har ikke ringet til dette nummer, men de har faktureret mig 21 euro for 8 euro", "Jeg har ikke ringet op. Jeg ringede til Vodafone, men ikke dette nummer ”,“ De har opkrævet 25 euro for 10 minutters opkald ”… Dette er nogle eksempler på reelle vidnesbyrd, som vi har været i stand til at finde på Internettet. Alle disse vidnesbyrd omtaler fremgangsmåder, der ikke er lovlige. Derfor er den første ting, vi bliver nødt til at gøre, at kontakte vores operatør via kundeservice for at kræve gebyret på fakturaen. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123

Mest sandsynligt vil operatøren kræve en form for bevis ved hjælp af skærmbilleder af opkaldsloggen. Generelt bliver vi nødt til at sende dem til en e-mail-adresse, der er angivet af virksomheden selv, selvom dette normalt ikke er tilfældet. En anden mulighed er at forsøge at finde ud af virksomheden bag nummeret 11892 for at gå videre med kravet på de respektive måder.

Hvis din operatør nægter at foretage refusionen, skal du gå til Forbrug

Forbrugertjenestekontoret, populært kendt som forbrug, er det offentlige organ, der har ansvaret for at forsvare forbrugernes rettigheder. Hvis vores operatør nægter at returnere det skyldte beløb til os, bliver vi nødt til at ty ja eller ja til dette organ for at fremsætte et formelt krav. Tidligere anbefales det at fremsætte et krav med operatøren for at fremskynde processen.

I påstanden bliver vi nødt til at give alle oplysninger i sagen såvel som det størst mulige antal beviser. Optagelse af opkald til vores operatør, skærmbilleder af opkaldsloggen og så videre.

Bloker din operatørs kvitteringer i banken og foretag overførsel

Hvis intet af ovenstående træder i kraft, er det eneste alternativ at blokere kvitteringerne fra vores operatør i banken. For at undgå en nedskæring i hovedtelefonlinjen anbefales det at udføre en bærbarhed til en anden operatør i en anden gruppe af virksomheder. Mest sandsynligt vil virksomheden inkludere os på en offentlig liste over misligholdere.

På dette tidspunkt kan vi henvende os til ombudsmanden, en offentlig person, der normalt findes i byrådet i vores by, og som fungerer som mægler mellem virksomheden og klienten. Vi kan også henvende os til en advokat, selvom omkostningerne vil være meget højere end den gæld, vi har indgået med virksomheden.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com