11895 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Har du modtaget et gebyr på din regning på grund af et formodet opkald til 11895? Snesevis af brugere har for nylig rapporteret at have modtaget forskellige uberettigede afgifter. Nogle af disse brugere anerkender at have foretaget opkaldet, men benægter at have været informeret om omkostningerne. Andre benægter derimod at have ringet til 11895. Den eneste løsning er at kræve beløbet fra vores telefonoperatør, en proces, som vi vil beskrive nedenfor.

Jeg har et uopfordret opkald fra regningen fra 11895, hvad kan jeg gøre?

"10:20 minutters opkald for at finde en Nacex-pakke til 25,16 euro", "Jeg så et 5-minutters opkald på fakturaen for juni 11895 til 14,40 euro", "Ring til nummeret på den bank, der indsatte Skærmen henviste mig til dette nummer og opkrævede mig 9,96 euro plus moms i kun 4 minutter "," De opkræver næsten 3 euro pr. Minut. Ring aldrig ”… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som vi har været i stand til at finde på Internettet omkring 11895. De fleste af dem nævner praksis, der ikke er lovlig i Spanien, så vi bliver nødt til at kontakte vores firma for at anmode om refusion af samlingen. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Min operatør nægter at tilbagebetale beløbet. Hvad gør jeg?

I det sandsynlige tilfælde, hvor vores operatør nægter at returnere, er den næste ting, vi bliver nødt til at gøre, at indgive en klage til virksomhedens skadeafdeling. Med det udskrevne krav vil vi gå til nærmeste Forbruger Service kontor for at indgive kravet til det offentlige organ.

For at demonstrere de rapporterede begivenheder anbefales det at vedhæfte et skærmbillede med opkaldshistorikken for den dag, hvor det påståede opkald blev faktureret til 11895. Under alle omstændigheder kan afviklingsprocessen tage flere uger, 6 måneder eller endda et år.

Og hvis ovenstående ikke virker…

Hvis løsningen ikke mislykkes i vores favør, er den sidste metode, vi kan ty til, baseret på at blokere bankkvitteringer fra vores telefonoperatør. Tidligere anbefales det at udføre en portabilitet til en operatør fra en anden gruppe for at undgå at løbe tør for telefon på telefonen.

Har vores kontrakt nogen form for varighed? Mest sandsynligt vil operatøren inkludere os på en offentlig liste over misligholdere. Idealet er at gå til Ombudsmanden, et offentligt organ, der fungerer som mægler mellem forbruger og virksomhed for at forsvare rettighederne for den tidligere helt gratis. Vi kan også bruge private organisationer som Facua eller OCU.

Generelt er opløsningen normalt positiv i disse tilfælde. Selvfølgelig skal vi betale et mindre månedligt abonnementsgebyr for at få personlig juridisk og juridisk rådgivning. I tilfælde af OCU har platformen et websted, der giver virksomheder mulighed for offentligt at rapportere misbrug.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com