11899 Hvordan kan man kræve gebyret for opkaldet på fakturaen?

Snesevis af mennesker har fordømt indsamlingen af ​​et påstået opkald til 11899 i forskellige fora og sociale netværk. Nogle af de berørte mennesker hævder ikke at have foretaget opkaldet. Andre bekræfter på den anden side at have ringet til det betalte nummer, men hævder ikke at være blevet informeret om prisen pr. Minut for opkaldet. Og det er, at det i nogle tilfælde kan gå op til 30, 50 og endda 70 euro afhængigt af varigheden. Begge sager nævner ulovlig praksis i Spanien. Den bedste løsning er at kræve pengene direkte fra vores telefonoperatør.

Opkald ikke foretaget fra 11899 på fakturaen, hvad skal jeg gøre?

”Jeg har modtaget en regning på 34 euro for et opkald, som jeg aldrig har foretaget”, “De har opkrævet mig 21 euro, og jeg ved ikke hvorfor”, “Varighed: 3,25 minutter. Beløb: 9,95 euro uden moms. Et misbrug ”… Dette er nogle af de rapporter, som vi har været i stand til at finde på Internettet omkring 11899. Det første skridt, som vi bliver nødt til at følge for at hævde opkrævning af opkaldet, er at kontakte vores operatør via kundeservice for at afsløre vores sag. Vi kan gøre det gennem følgende telefonnumre:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

Hvis operatøren nægter at tilbagebetale det skyldte beløb til os, er den næste ting, vi skal gøre, at indgive et krav gennem den samme operatørs skadesafdeling for at registrere uenigheden.

Min operatør nægter at returnere, hvad gør jeg?

Med den udskrevne anmodning vil vi gå til nærmeste forbruger servicekontor. For at fremskynde påstanden på denne måde anbefales det at vedhæfte alle slags dokumenter, der hjælper med at bevise de faktiske fordømte.

En opkaldsoptagelse, en skærmoptagelse med opkaldshistorikken på datoen for fakturaen for det påståede opkald til 11899… Kort sagt ethvert bevis, der hjælper os med at demonstrere fakta. Under alle omstændigheder kan afviklingsprocessen tage fra et par uger til et halvt år eller endda et helt år i de mest komplekse tilfælde.

Og hvis alt det ovenstående ikke virker…

Den sidste foranstaltning, vi kan tage, er at blokere vores operatørs bankkvitteringer i banken. For at undgå at løbe tør for telefon- og internetlinjer anbefales det at porte linjen til en anden operatør.

Websted for OCU, organisation af forbrugere og brugere.

Hvis vi har en eller anden form for varighed, er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en eller anden type liste over misligholdte. Løsningen i dette tilfælde er at gå til ombudsmanden for at fungere som mægler mellem virksomheden og klienten. Vi kan også bruge private foreninger som OCU eller Facua. Begge sammenslutninger yder normalt juridisk og juridisk støtte til alle tilknyttede selskaber mod betaling af et månedligt gebyr, der kan variere afhængigt af typen af ​​bidrag og abonnement. Opløsning gennem denne rute er normalt mere smidig og gunstig.

Liste over betalingsnumre identificeret af tuexperto.com