▷ 3411811 På fakturaen, hvordan man opkræver gebyret for opkaldet

Mere end tredive brugere har for nylig fordømt i forskellige fora og sociale netværk indsamlingen af ​​et påstået opkald til 3411811. Mens nogle af disse brugere anerkender at have foretaget det pågældende opkald, benægter andre nogensinde at have ringet til ovennævnte betalingsnummer. Mange andre siger endda, at prisen pr. Minut for opkaldet ikke er angivet. Løsningen er i alle tilfælde at kræve det skyldige beløb til vores telefonselskab, en proces, som vi vil beskrive nedenfor.

Ubesvaret opkald fra 3411811 på fakturaen, hvad kan jeg gøre?

"De har opkrævet mig næsten 10 euro, og jeg ved ikke engang, hvornår jeg ringede", "15 euro for 5 minutters opkald, fordi de har fået mig til at vente", "86 euro, og jeg ved ikke, hvad det er"… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som Vi har været i stand til at finde på Internettet omkring nummeret 3411811. De nævner alle fremgangsmåder, der ikke er lovlige i Spanien, og derfor bliver vi nødt til at kræve betalingen fra vores firma via kundeservice.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: fra selve Tuenti-applikationen.
• Orange: 1414.
• Telefonnummer: 1706.
• Vodafone: 123.

I tilfælde af at vores operatør nægter at refundere os, bliver vi nødt til at indgive et krav i virksomhedens skadesafdeling for at vise, at vi er uenige med opkrævningen.

Min operatør nægter at refundere mine penge, hvad gør jeg?

Med kravet i hånden er den næste ting, vi skal gøre, at gå til det nærmeste forbrugerservicekontor. I dette organ skal vi indgive et formelt krav. Det anbefales også at levere alle former for grafisk bevis for at bevise de rapporterede fakta.

Screenshots med opkaldshistorikken for den dag, opkaldet blev faktureret, en kopi af det oprindelige krav, opkaldsoptagelser fra vores operatør… Kort sagt, ethvert bevis, der tjener til at strømline processen, som kan strække sig op til 6 måneder eller endda 1 år.

Og hvis intet af ovenstående fungerer…

Den sidste løsning, vi kan henvende os til, er baseret på at blokere den pågældende operatørs bankkvitteringer. For at undgå en nedskæring i linjeforsyningen anbefales det at foretage en portabilitet til en anden operatør på forhånd. I tilfælde af at have en eller anden form for varighed er det højst sandsynligt, at vi vil blive inkluderet i en offentlig liste over misligholdere, hvis vi nægter at betale bøden.

På dette tidspunkt kan vi henvende os til ombudsmanden, en offentlig person installeret i rådhusene, der vil fungere som mægler mellem virksomheden og forbrugeren for at forsvare sidstnævntes rettigheder. En anden mulighed er at bruge private foreninger, såsom Facua eller OCU. Generelt er resultatet normalt gunstigt. Afvejningen er, at vi bliver nødt til at betale et månedligt abonnement for at "abonnere" på organisationens tjenester.

Andre betalingsnumre identificeret af tuexpertomovil.com