Er det pålideligt at købe fra yaphone?

Hvis du overvejer at købe en mobiltelefon, en tablet eller et hvilket som helst andet teknologisk produkt, leder du helt sikkert efter det bedste tilbud, den butik, der har den billigste enhed, eller den, der tilbyder den bedste garanti og service. Amazon, PcComponentes eller producentens hjemmeside er de bedste muligheder, hvis du vil have en mere optimal service, men du har helt sikkert fundet websteder som BlackMarket, EglobalCentral eller Yaphone med meget, meget interessante priser. Jeg har haft mulighed for at købe en enhed i denne sidstnævnte butik; Yaphone.com (tidligere DVDAndorra) Er det pålideligt? Hvad er det med småt? Jeg vil fortælle dig min oplevelse.

Jeg ville forny min personlige mobil. På grund af mit arbejde tester jeg et stort antal enheder i gennemsnit en om ugen. Jeg har dog altid min personlige mobil, en slags 'søn', der altid følger med mig, og den jeg bruger til personlig brug og arbejde. På det tidspunkt var Pixel 3 nyheden, og jeg ville købe Google-terminalen, så jeg besluttede at kigge efter XL-modellen til en billigere pris . Jeg endte endelig i Yaphone. Jeg vidste det allerede, men havde aldrig købt der. Efter at have set muligheder for butikken, information om retur og teknisk support besluttede jeg at købe Google Pixel 3 XL der for 770 euro, når det på det tidspunkt kostede 950 euro i den officielle butik.Rabatten er 180 euro, men derudover havde de en aktiv kampagne med 20 euro rabat. Hvad får Pixel 3 XL til at komme ud for 750 euro, 200 euro mindre end i den officielle butik.

At købe fra Yaphone, hvorfor er det så billigt?

Originale produkter, ikke importeret, nye, forseglede, med garanti, teknisk support… hvorfor er Yaphone så billig? Jeg køber ikke noget - meget mindre noget for 800 euro - uden først at undersøge det. En hurtig søgning på Google, og vi fandt forskellige portaler, der forklarer, hvorfor denne butik har lavere priser end normalt.

Hovedårsagen er skatter. Butikken er registreret som YAPHONE SL, som har hovedkvarter i Fyrstendømmet Andorra. Derfor, og selvom de leverer og opererer i Spanien, gælder skatter og afgifter i dette land. I Andorra har de ikke moms på 21 procent, som vi gør i Spanien.

Så hvis en Pixel 3 XL med en pris på 950 euro trækker vi 21 procent af momsen, bliver vi tilbage til 750 euro (ikke medregnet i rabatten på 20 euro). Hvorfor er du på Yaphone for 770 euro? Grundlæggende fordi der i Andorra er andre typer afgifter, der gælder, selvom de ikke vises på fakturaen. Derfor vil vi ved nogle lejligheder (især i de nyere produkter) ikke finde nogen stor forskel i pris. Men det er et positivt punkt, hvis vi vil spare penge, selvom det er negativt, hvis vi er selvstændige eller en virksomhed, da fakturaen ikke inkluderer moms.

iPhone 11 på YaPhone til 760 euro. Dens pris i Apple Store er 810 euro.

Informere mig: retur, garanti, teknisk support…

Før jeg køber det, læser jeg hele garanti- og returpolitikken. Jeg skulle købe en dyr terminal, så jeg ville ikke have nogen skræmme bagefter. Et af de vigtigste aspekter for mig var retur. Juridisk skal brugeren have mindst 14 dages returret. Yaphone overholder dette, men vær forsigtig, fordi der er et returgebyr på 20 euro. Uanset prisen på produktet. Dette sætter det tydeligt i deres politik. Hvis du vil returnere det, koster 20 euro for returomkostningerne. Selvfølgelig, medmindre terminalen havde en fabriksdefekt eller skade under forsendelse. Hvis dette sker, skal du underrette det de første 24 timer efter modtagelse af produktet.

Som sædvanlig skulle terminalen være i perfekt stand med tilbehør, manualer, kasser osv… En af de tvivl, der kom til mig, er, om jeg kunne returnere produktet med kassen useglet, åben og terminalens beskyttende plastik fjernet for at kontrollere betjeningen af ​​enheden. Jeg kom i kontakt med kundeservicechatten, som vi kan finde på internettet. De gav mig hurtigt linket til retur- og forsendelsespolitik, som siger følgende.

Vi accepterer returnering af varer, så længe de opfylder de nødvendige betingelser. Til dette skal produktet være i perfekt stand, ikke have tegn på misbrug, vedligeholde skærm og terminalbeskyttelsesplast uden at blive beskadiget og tilbehør uden at være blevet brugt eller manipuleret på grund af dårlig hygiejne.

Derfor kan vi bekræfte, at terminalen kan returneres med kassen ikke lukket. Men med tilbehør intakt og med skærmbeskyttere, der dækker terminalen. Da jeg så flere unboxings, bekræftede jeg, at protektoren til terminalen, der kommer i kassen, nemt kan udskiftes, så i dette tilfælde var der ikke noget problem, kun ulejligheden ved at betale 20 euro i tilfælde af, at du ønskede at returnere det, fordi du ikke kan lide det eller Det virker for stort for dig. Tip: Jeg havde allerede brugt en Pixel 3 i et par uger til at analysere, så jeg vidste allerede, hvad jeg skulle finde. Jeg besluttede at købe det, men ikke før jeg så hvad de sagde om garantien.

Yaphone.com siger, at vi har 2 års garanti på alle produkter. I det meste bæres producenten af ​​det første års garanti. Derfor, hvis du blandt andet køber en iPhone, en Samsung-terminal eller en Google Pixel, kan du bruge virksomhedens support, som generelt er mere komplet. Der er ingen overraskelser her, og pointene at drage fordel af garantien er de, som vi normalt ser hos de største producenter: hardwareproblemer, såsom Wi-Fi fungerer ikke godt, materialefejl på grund af fremstilling osv. Det dækker ikke software- og opdateringsproblemer, fysisk skade forårsaget af misbrug eller problemer med komponenter, der kan blive slidte over tid, såsom batteriet.

Garantiens behandlingstid - fra du sender produktet, indtil du modtager det - kan være fra 25 til 30 dage. Bortset fra reparationstiden, der er ret lang, er garantibetingelserne ret korrekte. Jeg fortsætter med at læse om, hvad Yaphone vil gøre for at reparere terminalen, og jeg støder på denne sætning.

Den første mulighed er altid at reparere produktet med nye eller brugte dele, der svarer til nye, når det gælder ydeevne og pålidelighed.

Her kom tvivl ind i mig. Vil du bruge originalt tilbehør til at reparere min mobil, eller er det de typiske reservedele, der findes på eBay? Igen spørger jeg teknisk support. Denne gang beslutter jeg at kigge efter telefonnummeret til kundeservice. Kan ikke finde det: den eneste måde at komme i kontakt på er via chat eller e-mail. Jeg beslutter at chatte, da det er den hurtigste måde. De forsikrer mig om, at reservedele er hundrede procent originale, hvad enten de er nye eller brugte komponenter. I tilfælde af at de ikke kan reparere det på denne måde, fortsætter de med at sende os den samme terminal, som kan være ny eller istandsat. Eller en af ​​lignende fordele og pris.

Forsendelses- og betalingsmetoder

YaPhone-ordre.

Hvilke betalingsmetoder accepterer Yaphone? Vi kan vælge mellem et kredit- eller betalingskort, kontant ved levering eller gennem finansiering i forskellige rater via en tredjepartsservice. Desværre accepterer de ikke PayPal. Med hensyn til forsendelse har de forskellige metoder. I mange af deres produkter har de 1 dags forsendelse gennem Nacex. Det har normalt en pris på ca. 5 euro. Vi kan også sende til andre lande i Europa med en pris på op til 30 euro i forsendelsesomkostninger.

Heldigvis havde Pixel 3 en dags forsendelse til rådighed. Selvom virksomheden er registreret i Andorra, sendes terminalen fra et lager i Spanien. Det kom til mig den næste dag.

Ved modtagelse af produktet

Jeg købte Google Pixel 3, og den næste dag havde jeg allerede enheden i kassen. Den ankom i en polstret konvolut, og terminalen var lukket i sin fuldt lukkede kasse, et klistermærke fra butikken og fakturaen. Produktet kom i perfekt stand uden større boksskader eller softwarefejl. Efter et par måneder, og inden jeg skiftede til iPhone 11, har jeg været i stand til at kontrollere, at terminalen har fungeret meget godt uden fejl eller problemer. I mit tilfælde har jeg ikke været nødt til at kontakte butikken for problemer med terminalen eller for at behandle garantien.

Konklusioner, er det pålideligt at købe på Yaphone.com?

Samlet set har min erfaring med YaPhone været tilfredsstillende. Kundeservice besvarer alle spørgsmål med det samme gennem chat. Selvfølgelig savner jeg et telefonnummer til kundeservice, hvilket i nogle tilfælde vil være nyttigt. Garanti- og returbetingelserne er helt normale, bortset fra at forsendelsesomkostningerne har en pris på ca. 20 euro afhængigt af produktet. Og hvis vi vil returnere det på grund af en fabriksfejl, har vi kun 24 timer til at underrette det.

Forsendelsesprisen er korrekt, især i betragtning af at mange af produkterne sendes den næste dag. Med hensyn til prisen på produkterne er de ret billige, hvis vi tager i betragtning, at mange af terminalerne kun har været på markedet i kort tid. Selvom det er rigtigt, at vi kan finde et bedre tilbud på Amazon, ved vi, at Yaphone altid vil have enheden til en noget lavere pris end normalt. Ville jeg købe fra denne butik igen? Ja, jeg udelukker ikke at gøre det i fremtiden.

Positivt over for Yaphone

• Økonomiske priser.
• Hurtig forsendelse.
• 2 års garanti (det første år er normalt producenten).

Negativt om Yaphone

• Der er returomkostninger
• Der er ingen kundeservicetelefon. I det mindste er det ikke let at finde.