Telefonoperatører er enige om ikke at forstyrre brugerne
Skeptisk. Og i store mængder. Dette er, hvad der er nødvendigt for at møde den aftale, der er underskrevet af de vigtigste telefonoperatører, ifølge hvilken de lover ikke at forstyrre brugerne med salgsfremmende opkald for at tilbyde tjenester på en systematisk måde, og hvorfor ikke genkende det, meget irriterende. Selvfølgelig, hvem der lavede loven, snydte og de regler for god opførsel, som virksomhederne har aftalt, vil helt sikkert deltage i nogle foranstaltninger for at prutte forpligtelsen for fortsat at insistere på brugeren med "tilbud".
Men lad os gå i dele. Dette betyder ikke, at virksomheder ikke længere ringer til brugere, men snarere at de gør det med en kode, der søger at gider så lidt som muligt. For det første skal du oprette en tidsplan, der anses for rimelig: fra mandag til fredag mellem kl. 9.00 og kl. 22.00 og på lørdage fra kl. 9.00 til 14.00. Søndage og helligdage vil være våbenhvile. Derudover må de ikke overstige tre forsøg pr. Måned i tilfælde af, at brugeren ikke reagerer på opkald, og undgår også at kontakte den potentielle kunde igen om tre måneder, hvis han afviser en kampagne.
Og fortsæt. Fra denne aftale skal operatørerne identificere sig fra det første øjeblik og vil ikke længere være i stand til at ringe fra skjulte numre for at lege med brugernes forventninger. Et andet punkt, der har tiltrukket opmærksomhed, er, at indholdet af tilbudene muligvis ikke er tvetydigt eller vildledende, ud over at det ikke er i stand til at falde i illoyal konkurrence.
Et andet interessant punkt i aftalen, underskrevet af Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo og ONO, er, at brugeren muligvis ikke udsættes for ventetider af telefonsalg på den anden side af telefonen. Således er tiden fra, hvornår vi løfter telefonen, indtil vi bliver taget hånd om, begrænset til tre sekunder.
Lad os ikke glemme, som vi sagde i begyndelsen, at denne forpligtelse snarere er en etisk kode, så den slet ikke er bindende. For at udtrykke det mere tydeligt: operatørerne kan fortsætte med at handle som før, med den eneste forskel at de kunne kontrollere hinanden for at overvåge brugertilfredsheden.
Under alle omstændigheder kan nogle af foranstaltningerne stadig betragtes som irriterende. Det faktum, at opkald fortsætter på lørdag (nogle virksomheder tillader f.eks. Ikke nogle operationer den dag, f.eks. Aflysninger), eller at hverdagstimerne strækker sig til ti om natten, er praksis, som nogle brugere kan kvalificere med god grund. af virkelige irritationer.
Andre nyheder om… Yoigo
