Ring til 11822 på fakturaen, løsningen og hvordan du returnerer pengene

I et par måneder har mere end hundrede brugere rapporteret i netværk, der har modtaget et gebyr på flere snesevis af euro på deres regninger på grund af et påstået opkald til numrene 11822. Disse numre vises ofte på Internettet som uskyldige informationsnumre. Sandheden er, at bag der er specielle satsnumre med en pris pr. Minut, der når 2 og 3 euro. Ved opkald på 10 eller 15 minutter kan dette nå op på 20 eller 30 euro. I betragtning af denne kendsgerning er den eneste løsning at kræve pengene fra vores telefonselskab. Hvordan vi vil forklare nedenfor.

Jeg har en udgift på fakturanummeret 11822, hvad gør jeg?

"De har opkrævet os 11 euro for at ringe til dette nummer på regningen, men vi har aldrig foretaget opkaldet", "Jeg har aldrig ringet til dette nummer, og der vises et gebyr på min telefonregning", "De har opkrævet mig for to opkald til 11822 men jeg har aldrig ringet til dette nummer ”… Dette er nogle af de vidnesbyrd, som vi har kunnet finde på Internettet vedrørende nummeret 11822. Den første ting, vi bliver nødt til at gøre, hvis vi ikke har ringet til 11822 fra vores mobiltelefon, er at samle alle mulige beviser.

Skærmbilleder af opkaldsloggen, stemmeoptagelser, SMS… Kort sagt, alle oplysninger, der hjælper os med at vise, at vi ikke har foretaget opkaldet.

Kontakt din virksomhed direkte for at anmode om en refusion

Det næste trin for at kræve beløbet på fakturaen er baseret på at kontakte vores firma via kundeservice. Vi efterlader dig nedenunder med flere assistance numre afhængigt af telefonselskabet:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: fra ansøgningen
• Orange: 1414
• Telefonnummer: 1706
• Vodafone: 123

Idealet er at præsentere vores sag for operatøren, der besvarer opkaldet og anmode om tilbagebetaling af det skyldte beløb. Nogle kunder har bekræftet, at virksomhederne har imødekommet anmodningen og diskonteret beløbet på fremtidige fakturaer. Hvis operatøren nægter, bliver vi nødt til at gå til det næste niveau: formelt klage til de respektive offentlige organer.

Gå til nærmeste forbrugerkontor

Den mest tilrådelige løsning for at bringe sagen under myndighedernes opmærksomhed er at fremsætte kravet til forbrugeranliggender. Idealet er på forhånd at fremsætte et formelt krav på virksomheden og derefter gå til kontoret. Vi bliver nødt til at gøre det med så mange grafiske tests som muligt. Screenshots, stemmeoptagelser af opkaldet, digitalt underskrevne e-mails… Jo flere tests vi har, jo mere sandsynligt er det, at vi modtager økonomisk kompensation.

Og hvis intet af ovenstående fungerer, skal du blokere din operatørs bankkvitteringer

Når vi står over for vanskelige problemer, drastiske løsninger. Hvis vores operatør direkte nægter at betale os den skyldte faktura, kan vi blokere bankkvitteringerne for at nedlægge veto mod alle gebyrer, som virksomheden foretager på vores vegne.

Mest sandsynligt vil operatøren inkludere os på en offentlig liste over misligholdere, selvom vi altid kan henvende os til en mægler for at prøve at finde en løsning. Generelt kan ombudsmanden i vores by fungere som mægler, hvis vi anmoder om det i rådhuset. Alt gratis og uselvisk. Vi anbefaler også at udføre en bærbarhed til en anden linje for at undgå afslutning af de linjer, der er indgået kontrakt med den nuværende operatør.

Andre betalingsnumre identificeret af tuexperto.com