▷ Ring til 11887 på fakturaen: løsning, og hvordan du returnerer beløbet

Der har været få brugere, der har rapporteret opkald fra 11887 på deres fakturaer i de seneste måneder til trods for ikke at have foretaget nogen opkald til et telefonnummer, der er det samme eller ligner det her. Som vi så for et par måneder siden, har tallene, der tilhører denne type præfikser, specialpriser, der kan nå flere euro pr. Minut (mellem 3 og 4 euro), hvilket resulterer i flere titusinder eller endda hundreder af euro, hvis varigheden af opkald overstiger 10 minutter. Operatører som Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange og Amena kommenterer ikke sagen om denne type opkald. Hvordan kan vi gå videre? Vi ser det nedenfor.

Sådan returneres fakturabeløbet efter et uopfordret opkald fra 11887

"Jeg har modtaget en faktura på XX euro på grund af et opkald fra 11887, og jeg kan ikke huske at have ringet til noget lignende nummer" er vidnesbyrd fra flere hundrede brugere i mange specialiserede fora.

Inden vi fortsætter med at returnere fakturabeløbet, skal vi sikre os, at vi ikke har foretaget nogen opkald til ovennævnte telefonnummer. For at gøre dette er det bedst at gennemgå opkaldshistorikken i telefonapplikationen fra begyndelsen af ​​måneden til slutningen.

Hvis det pågældende nummer ikke vises nogen steder, kan vi tage en række handlinger for at modtage det beløb, der svarer til omkostningerne ved opkaldet.

Trin 1: Kontakt vores telefonoperatør

Det første skridt til at kræve opkaldsbeløbet til 11887 vil være at kontakte vores operatørs kundeservice og forklare, hvad der skete.

I betragtning af det sandsynlige afslag fra den operatør, der deltager i os, bliver vi igen nødt til at understrege, at vi ikke har foretaget nogen opkald til det førnævnte nummer eller via vores telefon.

Trin 2: klag til forbrugerkontoret i vores by

Hvis operatøren, hvis det er nødvendigt, igen nægter at tilbagebetale opkaldsbeløbet, er det næste skridt at indgive et krav til Forbrugerorganisationen, som normalt findes i Forbrugerkontoret i vores by.

Når kravet er behandlet, anbefales det at kontakte vores operatør igen for at forsøge at nå til enighed om konflikten.

Trin 3: Bloker modtagelse af bankfakturaen

Det sidste trin, hvis operatøren beslutter ikke at betale os beløbet, er at blokere alle bankkvitteringer, der kommer fra telefonselskabet.

På dette tidspunkt modtager vi sandsynligvis en eller anden form for opkald, der informerer os om, at vi har indtastet en offentlig liste over misligholdte. I dette tilfælde er det bedst at behandle bærbarheden til et andet firma og vente på, at kravet, der er indgivet til Forbrugerkontoret, behandles. Vi kan henvende os til mægleren i vores byråd for at nå til enighed med virksomheden, hvis vi ønsker det.

Sådan blokeres opkald fra 11887 og andre lønnumre

Generelt er opkald til denne type numre normalt blokeret af vores telefonoperatør som standard. Desværre påvirker disse typer låse kun præmienummer, der starter med 80X og 90X. Den gode nyhed er, at de fleste virksomheder tilbyder muligheden for at blokere udgående opkald fra mobilen til andre numre, selvom de normalt påvirker hele grupper af opkald (udgående nationale opkald, udgående internationale opkald osv.).

For at gøre dette bliver vi nødt til at kontakte vores operatør og anmode om blokering af udgående opkald, så den kan administrere adgangskoden (normalt er det normalt 0000). Med adgangskoden i hånden indtaster vi følgende koder i telefonapplikationen:

• Begræns indenlandske udgående opkald: * 33 * PASSWORD # (aktiver) og # 33 * PASSWORD # (deaktiver)
• Begræns internationale udgående opkald: * 331 * PASSWORD # (aktiver) og # 331 * PASSWORD # (deaktiver)
• Begræns indgående opkald: * 35 * PASSWORD # (aktiver) og # 35 * PASSWORD # (deaktiver)
• Annuller alle begrænsninger på linjen: # 330 * KEY #

Liste over spamnumre identificeret af Tuexperto.com