Smartphones, smartphoneejere er ikke særlig loyale over for mobile mærker
Smartphone- salget vokser hurtigere end andre mobile enheder. I løbet af 2010 estimerer virksomheden Gartner stigningen i salget af smartphones med 50 procent, mens sættet af mobiltelefoner vil stige med 30 procent. De smarte telefoner er meget indbringende for producenterne, fordi de forlader dem mere plads end grundlæggende modeller.
Pointen er, at alle ved det, og konkurrencen i det segment er hård. I øjeblikket skal producenter af traditionelle mobile terminaler møde nye spillere, der er kommet ind i virksomheden i varmen fra initiativer som Android, Googles åbne operativsystem. I dette miljø, hvor smartphones tekniske egenskaber er meget ens, er det vanskeligt at differentiere og opretholde forbrugerloyalitet over for mærket.
En nylig undersøgelse foretaget af markedsundersøgelsesfirmaet GfK viser, at smartphone- ejere ikke er meget loyale over for mærket på deres nuværende mobil. Det er stadig vanskeligere at opretholde loyalitet, fordi forbrugerne ikke kun kræver tekniske funktioner såsom et kamera i høj opløsning, GPS eller Wi-Fi-forbindelse, men også let adgang til attraktive tjenester, ofte gennem appbutikker.
De fleste brugere (56 procent) har ikke til hensigt at vælge et bestemt mærke, når de fornyer sin terminal. Kun en fjerdedel af de interviewede har udtrykt deres ønske om at være tro mod det samme mærke og det samme operativsystem. Efter operativsystemer er Apple- kunder de mest loyale med 59 procent efterfulgt af Blackberry (38 procent) og Android (28 procent). Nokia - Symbian- brugere lukker tabellen med 24 procent og Windows Mobile- brugere med 21 procent.
GfK undersøgte mere end to tusind mobiltelefonbrugere i Tyskland, Brasilien, Kina, Spanien, USA og Storbritannien i løbet af oktober og november 2010.
Andre nyheder om… Apple, studier, Windows
