Alle trin for at afmelde en operatør

I henhold til gældende regler kan den bruger, der hævder at det, annullere sin operatør, så længe han ikke længere har nogen forpligtelse til at blive hos ham. På trods af at nogle bymæssige legender forsikrer, at det er en umulig opgave, er de forskellige telefonselskaber forpligtet til at acceptere, uanset om du gør det via telefon, e-mail, post eller via en formular på nettet, som det sker i Movistar eller Vodafone.

Når annulleringen er godkendt, tager de fleste operatører to dage til at gennemføre den. Derfor anbefaler vi, at du starter denne proces mindst en uge, inden en ny månedlig betaling begynder. Husk, at hvis det tager lidt længere tid end månedskiftet, kan de opkræve et tillæg eller anden månedlig betaling.

På den anden side, inden du starter denne besværlige proces, skal du huske, at din operatør vil gøre alt muligt, så du ikke forlader, med tilbud, som du muligvis ikke kan afvise, tager længere tid end normalt at afmelde eller sende dig reklame kontinuerligt til husk det altid. Men hvis din idé er at forlade ja eller ja, så fortæller vi dig, hvordan du kan afmelde dig fra operatører som Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo eller Pepephone.

indholdsindeks

Sådan afmeldes Movistar

Hvis dit ophold hos Movistar er slut, og du vil annullere tjenesten, har du forskellige måder at gøre det på. Disse er.

Web måde

Movistar giver dig mulighed for at behandle annulleringen via internettet. Selvfølgelig, når du kun vil annullere en mobillinje uden nogen tilknyttet pakke som Movistar Fusión eller Movistar TV. Når du har indtastet siden Movistar Kundeservice, skal du indtaste dit id og telefonnummeret på den linje, du vil annullere. Når du har gjort dette, modtager du en kode via SMS, som er afgørende for at fortsætte med afmeldingsprocessen. Når du har gennemført alt, kan du modtage et opkald fra en Movistar-operatør for at bekræfte annulleringen.I dette opkald er det, hvor de kunne give dig et tilbud, selvom hvis du virkelig vil annullere linjen, behøver du kun at afvise det, så de holder op med at insistere. Denne operatør kan også bede dig om at sende et brev med dine data og din underskrift, så annulleringen er fuldført.

Via telefon

En af de nemmeste måder at behandle aflysningen med Movistar er ved at kontakte operatøren via telefon. Du kan ringe til deres kundeservicenummer for enkeltpersoner eller freelancere 1004 eller 1489 for erhvervskunder.

Via post og e-mail

Selvom det er den mindst anvendte måde at behandle en aflysning på grund af langsomheden, har du også muligheden for at sige farvel til Movistar med posten. For at gøre dette skal du bare skrive dem et brev, der forklarer årsagen til din tilbagetrækning til følgende adresse:

Movistar, postboks 151.124, 28080 Madrid (Spanien).

I dette brev skal du medtage data såsom det telefonnummer, du vil afmelde, en fotokopi af DNI eller din underskrift. Du kan også skrive til e-mailen skriv [email protected], måske meget bedre end at sende et brev til postkassen.

Sådan afmeldes Vodafone

Vodafone giver også sine brugere forskellige måder at afmelde. Tage til efterretning.

Web måde

Ligesom Movistar kan du afmelde Vodafone på et websted, der er aktiveret til det. Til dette beder det om dit id, telefonnummer og en bekræftelseskode, som du bliver nødt til at indtaste, når du modtager det på din mobil. Endelig bliver du nødt til at vælge det produkt, du vil afmelde, og bekræfte det.

Via telefon

Hvis du foretrækker at annullere linjen via Vodafones kundeservicetelefonnummer, skal du ringe til 22123 eller 607 12 30 00, hvis du foretager et opkald fra en mobiltelefon med et andet SIM-kort, der ikke er Vodafone.

Via post og e-mail

Du kan behandle annulleringen af ​​Vodafone ved at skrive et brev til følgende adresse:

Vodafone España, SAU Pensioneringsafdeling. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

I den skal du medtage årsagerne, dit id og telefonnummer.

På samme måde kan du også sende anmodningen og den krævede dokumentation via e-mail til [email protected]

Sådan afmeldes Orange

I modsætning til de to tidligere operatører giver Orange dig kun mulighed for at annullere via telefon. Det vil sige, det vil ikke lade dig gøre det hverken via e-mail eller gennem nogen form på dets websted. For at behandle annulleringen af ​​et af deres produkter er det nødvendigt, at du ringer til det gratis nummer 1470 fra dit orange SIM-kort eller 900 904 158 fra enhver anden operatør eller fastnet (også gratis).

Når du kontakter en operatør i udledningsafdelingen, vil de give dig en referencekode, der er nødvendig for at overvåge processen. Du bliver dog også nødt til at sende en fotokopi af dit id via e-mail og bekræfte, om dine data og tjenester, som du har indgået kontrakt, er korrekte. Til dette sender Orange dig en e-mail. Når alle oplysningerne er udfyldt, tager annulleringen et par dage.

Sådan afmeldes Yoigo

Yoigo giver dig mulighed for at annullere linjen både via telefon og via e-mail.

Via telefon

For at behandle annulleringen med Yoigo kan du ringe til kundeservicenummer 622 (hvis du er kunde hos virksomheden) eller 1707 i tilfælde af at ringe fra en anden operatør. Når du kontakter en agent, skal du forklare, at du vil annullere linjen, så de kan overføre dig til afladningsafdelingen. Som hovedregel beder operatøren dig om at sende en e-mail til [email protected] med dit scannede id for at bekræfte din identitet. Når de først har modtaget det, fortsætter de med at afmelde med det samme.

Via e-mail

Hvis du foretrækker at bruge e-mail, kan du sende din afmeldingsanmodning til [email protected] med angivelse af emnet årsagen til din e-mail og det telefonnummer, du vil afmelde (eksempel: Anmod om afmelding fra XXXXX). I kroppen forklarer årsagen til faldet. Når de administrerer det, vil de bede dig om at sende dem nogle dokumenter for at bekræfte din identitet.

Sådan afmeldes Jazztel

Jazztel er et af de virksomheder, der har de værste hindringer, når det gælder opsigelse. Ikke fordi de forhindrer dig, fordi det ved lov er umuligt, så længe din forpligtelse til at blive afsluttet, men fordi tusind og en måde vil blive opfundet for at overbevise dig om ikke at forlade. Du har dog forskellige måder at behandle det på.

Via telefon

Kom i kontakt med jazztel gennem det gratis nummer 1565 og fortæl agenten, at du vil annullere kontrakten. De vil spørge dig hvorfor og forsøge at overbevise dig med et tilbud. De vil sandsynligvis også give dig mulighed for at afbryde tjenesten i et par uger eller måneder i stedet for at afmelde dig.

Hvis du stadig er i tretten år og ikke giver efter, beder Jazztel dig om følgende oplysninger for at afmelde dig: navn og efternavn, ID, telefonnummer, hvorfra du vil annullere, de sidste 4 cifre på din bankkonto og et telefonnummer til kontaktperson.

Via post og e-mail

Skriv et brev til:

Jazztel Kundeservice (Ulykkeservice) Paseo del Club Deportivo, 1, bygning 8, "La Finca" Business Park, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

I det skal du forklare årsagerne til annulleringen og medtage alle dine personlige data (fotokopi af DNI, sidste fire detaljer på din bankkonto, nummer, du vil annullere og underskrift). Af samme grunde og personlige data kan du behandle annulleringen via e-mail: [email protected].

Sådan afmeldes MásMóvil

Med MásMóvil vil det være meget let at afmelde, selvom vi forestiller os, at de som med andre virksomheder vil forsøge at holde dig hos dem ved at tilbyde dig et interessant tilbud.

Via e-mail

Operatøren anbefaler selv at bruge e-mailen til at afmelde: [email protected].

Det inkluderer grundene til, at du vil afmelde dig, telefonnummer og fotokopi af DNI. De vil svare dig efter et par timer. Hvis du går videre med processen, tager annulleringen ikke mere end to dage.

Via telefon

Du kan også ringe for at behandle annulleringen på det gratis nummer 900 697 396 eller bede om at blive ringet op ved at gå ind på deres hjemmeside og skrive dit nummer i afsnittet "eller vi ringer til dig", der vises øverst på nettet.

Sådan afmeldes Amena

Amena giver dig kun muligheden for at annullere linjen ved at ringe til gratisnummer 900 26 30 23. De beder dig om følgende oplysninger: ID og navn og efternavn på indehaveren, de sidste 4 cifre på bankkontoen og det telefonnummer, som tilbagekaldelsen anmodes om.

Sådan afmelder du dig fra Pepephone

Pepephone lægger ikke for mange forhindringer til at annullere linjen. Du bliver kun nødt til at stille med en agent, der prøver at forføre dig med et tilbud om at holde dig hos dem. For at annullere enhver tjeneste fra denne operatør skal du bare ringe til kundeservicenummer 1214 eller 900 878 761 (begge gratis). I det øjeblik du gør det, skal du have de sidste 4 cifre på din bankkonto, dit id og din e-mail tilknyttet kontrakten ved hånden.

Sådan afmeldes Digi Mobil

Digi Mobil giver ikke problemer med at behandle annulleringen. Du kan anmode om det via det gratis telefonnummer 1200, som som i resten af ​​virksomhederne angiver dine personlige data: navn, efternavn og NIF for indehaveren, telefonnummer, hvorpå tilbagetrækning anmodes om, og de sidste cifre på din bankkonto.

Husk på annulleringstidspunktet…

Som vi siger, er enhver operatør forpligtet til at afmelde brugeren inden for en periode på to dage efter, at han har kommunikeret det. Selvom det er meget simpelt, viser erfaringerne, at nogle kunder har problemer med at behandle det, især når de ikke har fortrydelsesdatoen eller den nødvendige akkreditering for at have anmodet om tilbagetrækningen. Derfor anbefales det at tage følgende forholdsregler i betragtning:

I tilfælde af annullering af tjenesten via telefon skal du kræve, at operatøren giver dig referencenummeret for annulleringen. Du kan også kræve, at operatøren sender dig en post eller e-mail et dokument, der bekræfter den ledelse, der netop er udført.

Hvis du afmelder dig via posten, skal du også sende underretningen med kvittering for modtagelse. Hvis du har anmodet om tilbagetrækning, og du mener, at den ikke er udført i henhold til gældende regler, kan du indgive et krav til Telekommunikationsbruger servicekontoret. I dette link har du alle oplysninger til at indgive kravet.